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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

转运中心到货不齐订单如何操作()

A.不予配送,待货到齐再做配送

B.先为客户配送已到的部分货物,等货到齐了再给客户送一次

C.如客户急要催促配送应先报备车队长,等待车队长指令再决定要不要送

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AC

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第1题
破损类:转运内部异常订单因如何处理()

A.到货破损质控报备异常,系统外呼客服

B.质控系统报备不用外呼客服

C.等待上游处理

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第2题
发现异常未到货、破损、头尾不齐一下做法正确的是()

A.及时告知站长发邮件报备异常

B.电话联系客户商品实际情况,做好安抚

C.可以直接放到站点货架上,站长知道怎么处理

D.及时订单留言

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第3题
如何防止形成呆滞物料()

A.收货时核对需求量

B.每天依据排产检讨库存、满足订单不收货

C.拼车到货可以接收

D.采购说最少采购量,多回一部分就接收

E.来者不拒,只要到货就接收

F.相同物料有库存,接收时减库存接收交满足订单

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第4题
订货业务职责关键绩效指标有()

A.订单延迟发送的次数

B.G9操作延迟的次数

C.供应商送货不合格的次数

D.订单到货入库不及时的次数

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第5题
物流到货慢、退货慢联系不上物流的特殊工单售后网点应怎么处理()

A.系统挂单让用户联系电商

B.第一时间索要用户订单信息报备中心

C.联系用户耐心等待

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第6题
货物现在所在位置在苏州枢纽中心卸车扫描,最终网点是苏州无锡派送部,来电催派,一二级目录如何选择()

A.到货时效-派送自提时效

B.转货时效-转货时效

C.走货时效-走货时效

D.到货操作-派送问题

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第7题
当天到货无法正常在手持扫描派送的条码不清晰的订单,应在EDS哪个菜单下进行第一步派工操作()

A.收件

B.到件

C.发件

D.派件

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第8题
学员申请退课该如何操作()

A.找到学习中心,打开这个课程详情进行退课

B.找到选课中心,找到这个课程进行退课

C.在我的订单找到要退的课程订单申请退课

D.只能联系客服老师进行退课

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第9题
微信回执回销如何操作()

A.客户绑定官微-服务窗-个人中心-保单回执

B.客户绑定官微-服务窗-服务中心-我的订单

C.客户绑定官微-服务窗-服务中心-保单回执

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第10题
下列哪种情况说明该盘库了()

A.每月定期盘库时间

B.大批量到货或单品种到货量高于50件以上,对单品种单盘

C.用量少或效期差的货品,下订单前

D.开放库房,操作老师告知有自己拿过货品的,应对该货品进行盘库

E.有时间就会主动盘库,太忙就可以不盘了

F.根据客户特殊要求盘库,客户无特殊要求也会定期盘库

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第11题
货物从转运场出发,未到下一转运场,客户来电催件,工单目录如何选择()

A.转货时效-转货时效

B.走货时效-走货时效

C.到货时效-派送自提时效

D.收货时效-接货时效

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