对于礼貌服务,下面哪些选项是正确的()
A.顾客进店热情喊宾
B.面带微笑服务顾客
C.与顾客交流要用礼貌用语
D.顾客有需求,不关我事
顾客进店热情喊宾面带微笑服务顾客与顾客交流要用礼貌用语
A.顾客进店热情喊宾
B.面带微笑服务顾客
C.与顾客交流要用礼貌用语
D.顾客有需求,不关我事
顾客进店热情喊宾面带微笑服务顾客与顾客交流要用礼貌用语
A.营业员不用太熟悉当前促销方案,不能对顾客简短有效的说出促销重点,未强调我们是连锁品牌经营
B.店铺做卫生时未包含放置花瓶和包的装饰板及装饰品架上,未注意装饰物整洁摆放
C.无顾客时,不断熟悉货品款式和特点,考虑款式适合的人群,整理物品,尝试研究调整陈列,显示出忙碌的样子
D.无顾客进店时,在试衣间休息或发呆站着等待顾客到来或玩玩手机,顾客到来时再欢迎并推荐服装
E.营业中需时常留意店铺门口,对张望或路过稍作停留的顾客,热情邀请进来看看并建议随意试穿下
F.商场专柜,在顾客快经过专柜之前,开始热情喊宾欢迎光临墨非白,吸引顾客经过时进店
A.严格遵守员工日常工作规范;上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休,需要调班或公休者须事前请示经理批准
B.日常清扫工具可以放到吧台里隐藏、这样以便于拿来就用
C.热情待客、礼貌服务,主动介绍产品,做到精神饱满,面带微笑,有问必答。无顾客时要保持好良好的心态,整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧
D.每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫,做到任何地方均明亮无灰尘
A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店
B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临
C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)
D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)
E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感
A.在淡场的情况下,当顾客进店时,需第一时间进行招呼声的引导
B.在旺场的过程中,如顾客进店,我们可以适当的不予理会,在顾客有需求的情况下再做招呼引导
C.当新顾客进店的时候,在打招呼这一环节中,我们要表现的非常的热情,活泼,有个性
D.当老顾客进店时,在打招呼这一环节中,我们要表达的非常的热情,活泼,有个性
E.在旺场的情况下,顾客进店,需在30秒的时间内给到顾客一定的招呼引导声
A.售前准备工作很重要,我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源
B.迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店
C.给顾客提供服务时,要做到细心/温馨/礼貌
D.和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来
A.猪尾巴、五香豆干出品时都要配有干碟辣椒面
B.卤菜添加只能在后厨完成
C.当天未卖完的卤菜应废弃处理
D.热情喊客宣传语言为欢迎光临王春春鸡汤饭,精选松茸熬汤,营养健康
E.顾客离店送客时,点头微笑示意
F.餐中服务时标准:满足顾客一切合理需求(只要我们能做到的要求,尽可能满足)
A.礼貌待人、主动服务、与顾客之间建立良好关系
B.微笑服务,对顾客的感受、情绪要充分的理解和同情
C.重大质量问题要及时反馈公司有关部门予以解决
D.完成工作任务后,要认真填写售后服务报告单