题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

销售部负责客户退货/换货产品的（含客户退货和退回样品）检验，并根据检验结果组织相关部门/人员对退货/换货产品进行评审，综合意见后提出最终处理意见/办法（）

答案

是

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更多“销售部负责客户退货/换货产品的（含客户退货和退回样品）检验，…”相关的问题

第1题

会计人员岗位职责（）

A．销售订单管理，负责日常订单处理与片区订单管理监控工作，保证销售的顺利实现，业务的顺利开展，提高客户满意度，对各种订单类型（销售订单、退货、换货、拒收补货等）按要求及时、准确的处理，监控各区域订单处理效率B．负责对订单的整个流程进行梳理、优化，理出解决问题的方案，提高订单处理的效率和准确性C．负责销售客户回款和销售发票的管理D．监控订单的运作情况，对影响订单顺利实现的因素进行分析，促进销售顺利实现，满足客户的需求等

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第2题

《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

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第3题

顾客收到货打开用了一次，觉得不好用，要退货，客服做法正确的是（）

A.直接拒绝顾客

B.安抚顾客拆封无法退，可转让或赠送他人

C.直接给顾客退货

D.直接给顾客换货

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第4题

以下关于退货操作描述错误的是（）

A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款

B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款

C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残

D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号

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第5题

持卡人交易后又退货的，()将相应资金退回收单机构，由收单机构退回持卡人账户。

A.特约商户

B.收单机构

C.付款客户

D.收付款方协商承担

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第6题

针对客户退还630盘具，尤其是盘具上含有退货物品，在安排退线、剥线过程中员工需要完成盘具上全部标签彻底清理工作。针对部分退货单丝需要转投其他产品改拉则改拉上盘员工在上盘前需要对盘具异常进行清理（）

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第7题

遇到顾客手机无法打通，如何操作（）

A.聊天框，联系上顾客，让顾客提供真实电话

B.骑手在店，产品不足，需要换货，联系不上客户，用骑手手机进行联系

C.货物送出，骑手联系不上客户，让骑手将相关产品带回，等联系上顾客，再次选择配送

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第8题

顾客变更联络书有哪个部门负责向顾客提出申请（）

A.产品事业部

B.工程技术部

C.技术质量管理部

D.销售管理部

E.销售部

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第9题

关于橙舍简约升降茶几的使用、发货售后正确的是（）

A．竹杆子内含有一定的水分，温度过底时竹材会收缩，过高时会膨胀。如果长时间浸泡或阳光直射，可能会出现开裂、变形等情况;刚开始可能升降面板和固定面板少许不齐或者不平，可以多使用使用B．支持7天无理由退货，15天质量问题换货，一年保修，维修一般是对低值产品进行补发C．由商家自发货，发货地址是福建省南平市邵武市D．一般48h发货内，预售商品除外

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第10题

()负责引导客户正确使用网上银行产品，给客户下载数字证书，并做好临柜业务宣传和业务咨询等工作;。

A.旗县级法人机构

B.自治区联社

C.营业网点

D.人民银行

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第11题

按照逐级管理、分级经营的原则，各机构应严格履行网上银行工作职责，加强业务管理，积极拓展网上银行业务，营业网点职责为()。

A.负责网上银行产品的统一研发、测试及上线工作;

B.负责引导客户正确使用网上银行产品，给客户下载数字证书，并做好临柜业务宣传和业务咨询等工作;