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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

需求获取的一般流程是：（）a.确定需求开发计划b.建立项目的目标和范围c.确定调查对象d.实地收集需求信息e.确定非功能需求

A.abcde

B.acbde

C.adcbe

D.adbce

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第1题

门店接待的一般流程是什么（）

A.1、前期的准备

B.2、出门迎接引客进店

C.3、礼貌接待需求理解

D.4、获取委托（留电话）

E.5、形成实勘快速带看

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第2题

关于门店接待的标准流程顺序正确的是（）

A.需求了解—前期准备—礼貌迎客—获取委托—业务推进

B.前期准备—礼貌迎客—需求了解—获取委托—业务推进

C.前期准备—礼貌迎客—需求了解—业务推进—获取委托

D.前期准备—需求了解—礼貌迎客—获取委托—业务推进

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第3题

网格销售流程中正确顺序为（）

A.探索需求--获取信任--方案呈现--争取开单

B.获取信任--探索需求--方案呈现--争取开单

C.获取信任--方案呈现--探索需求--争取开单

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第4题

保持同理心需要做到哪些（）

A.站在客户角度

B.想客户没想到的事情、细节

C.清楚知道获取资源的途径并满足客户合理需求

D.按流程规定、严格执行

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第5题

流程梳理目的正确的是（）

A．通过对流程梳理，识别出过程中的关键任务和关键点与SOP和KPI/PI相联系，提高流程的可控制性，从而确保流程能够生产出符合客户的需求的产品/服务B．相关人员都参与该流程的梳理，用图形把实际工作流程展示出来，简单明了，从而确保团队内的每一个人对流程的理解保持一致C．以标准方法获取流程知识，改进当前流程状况，优化了流程，消除了重复的和非增值的活动，以便生产的产品在质量、成本和交付等各方面达到最佳状态D．为持续提升寻找更多的改进机会点

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第6题

在进行需求调研时，需求获取一般包括()。

A.观察法

B.体验法

C.问卷调查法

D.查找资料法

E.PPT分析法

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第7题

“告知客户所有已安排好，具体时间已确定”是邀约客户的流程中对哪一项的描述（）

A.约看结束微信提醒