关于门店接待的标准流程顺序正确的是()
A.需求了解—前期准备—礼貌迎客—获取委托—业务推进
B.前期准备—礼貌迎客—需求了解—获取委托—业务推进
C.前期准备—礼貌迎客—需求了解—业务推进—获取委托
D.前期准备—需求了解—礼貌迎客—获取委托—业务推进
B、前期准备—礼貌迎客—需求了解—获取委托—业务推进
A.需求了解—前期准备—礼貌迎客—获取委托—业务推进
B.前期准备—礼貌迎客—需求了解—获取委托—业务推进
C.前期准备—礼貌迎客—需求了解—业务推进—获取委托
D.前期准备—需求了解—礼貌迎客—获取委托—业务推进
B、前期准备—礼貌迎客—需求了解—获取委托—业务推进
A.车辆展陈顺序第一优先级是按照车辆基本顺序(小型,中型,大型等)
B.关于车辆展陈摆放角度的第一原则是场地最大化利用
C.门店内各个区域的5S标准执行第一责任人是店长
D.针对展陈车源维护,一天最少要检查两次
A.女同事穿着职业套裙仍作为扣分项目
B.夸张颜色的头发:比如蓝色或者绿色等
C.所有瓜子员工未佩戴工卡、未按标准着装或违反仪容仪表规范的,如实记录违规人员姓名、工号并取证,执行品控流程
D.夸张配饰:比如直径超过1.5CM以上的大耳环等
A.全体店员上班期间必须着统一颜色.款式的华为工服(若店员未穿工服接待顾客,则此项扣分)
B.店员在门店营业期间不得穿着工服时下身穿短裙、短裤、拖鞋
C.店员在门店营业期间可佩戴夸张首饰
D.店员在门店营业期间去要佩戴工具包
A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品
B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由
C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品
D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)
A.线上支付方式异地退单,接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单,顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货,原商品直接由换货门店处理,质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店,快递后需邮件告知原购买门店快递单号