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更多“过程异常如有不符合的情况，需上报至品保经理或授权的班长进行评…”相关的问题
第2题
处理供应商预付卡应急事件时，需要协同的部门人员包括（）
A．品类经理：评估异常情况的程度，及时上报门店总经理，商讨处理对策B．门店防损：维护现场正常经营秩序，对于冲突事件，采取相应措施，若必要需协同报警处理C．门店总经理：判断异常的严重程度，提出应对建议并采取措施进行处置D．招商经理：根据现场反映的经营异常情况，跟进供应商对异常情况的处理结果，若无法协商解决，可采取关闭柜号、提起停付货款申请、提起法律申请等措施进行处理E．法务：相关法律援助及诉讼流程的跟进
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第5题
员工接到客户反映被我司员工辱骂时,运营经理的应对方案顺序包括（）
A．1、监督修复：对班长上报事件关注修复结果，如涉事员工归属本支撑方，立即进行员工提升教育，并根据人事汇编处理B．2、上报：接到班长反馈，确保接到客户的15分钟内按模板上报项目经理、移动管理人员、质量接口，上报内容按报备格式填写C．3、后续跟进：关注案例是否完结，并每半天按报备格式上报进度，如涉事工号归属本支撑方，需上报人员处理结果和整改方案，并邮件发布移动方质量管理人员D．4、自行安排班长外呼处理，不需上报
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第8题
下列关于催账处理的说法错误的是（）
A.每天中午14:00打印《预离报表》，对余 额不足宾客进行催账
B.14:00、16:00、18:00分别进行一次催账， 并记录催账情况
C.20:00点仍没有催账的成功的，需上报当 班客服经理
D.提前催账的时间不得超过最晚退房时间前 1个小时
第9题
为了让餐厅有效控制因装修或工程改造和维修时可能带来的风险。我们把常见的装修、维护作业分高低风险等级。值班经理需针对高风险工作进行有效的安全管理，以下哪些描述是正确的（）
A.根据施工内容及【餐厅装修/维修风险等级】评估高风险工作
B.施工人员及值班经理需共同完成《动火/ 登高作业安全检查》，确保执行所有相关安全指引并签字确认后方可施工，并需保存在餐厅安全保全夹中备查
C.确认工作人员持有有效的特种作业操作证进店施工维修
D.关注施工情况，确保整个过程是否执行所有安全保护措施，不需要佩戴个人防护设备
第10题
晨鸣库部品受入时对有异常状况的部品需粘贴（），填写《入库异常表》由 确认签字隔离至QC区，并将异常信息并汇总至（）。班长要及时联系科室（）进行跟踪处理
A.《异常品判定跟踪信息卡》/班长/ 《仓储受入QC区管理台账》/异常担当
B.QC区状态标示/司机/《平台受入QC区管理台账》/异常担当
C.QC区状态标示/班长/《平台受入QC区管理台账》/品质担当
D.《异常品判定跟踪信息卡》/司机/ 《仓储受入QC区管理台账》/品质担当
