题目内容
（请给出正确答案）
A.客户可直接与财务出纳联系退款，财务出纳直接办理
B.客户提出退款需求时，置业顾问直接对接财务出纳办理退款
C.客户提出的退款需求，置业顾问线下提交需审核的资料，审核通过后财务出纳再办理退款
D.收款需在明源系统中操作，退款不需要在明源系统中操作
答案
C、客户提出的退款需求，置业顾问线下提交需审核的资料，审核通过后财务出纳再办理退款
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A.总部客服驳回客户退款申请，并引导消费者到经销商门店退款
B.同步客户退款申请信息到CRM
C.经销商门店主动联系消费者，协商一致
D.反馈至总部电商，并沟通总部人员进行退款处理
A.客户发起订单退款后，缤纷生活直接调用新赛点接口进行退单申请
B.客户发起订单退款后，缤纷生活先调用CBM平台退款接口，再由CBM平台调用新赛点接口进行退单申请
C.订单退款发起后，新赛点平台会实时处理并响应返回退单成功
D.订单退款发起后，新赛点平台需与线下门店确认后，重新发起退单接口通知CBM退款结果
A.需要用户举证，发商家工单协商
B.商家逾期未回复/未协商必须走退货退款流程，运费商家承担
C.商家逾期未回复/未协商走仅退款流程
D.仅需要用户举证，凭证核实无误后仅退款即可
A.现有退款流程通过中央收银POS进行退款处理，摊位收银POS无权限处理退款
B.参加双11活动订单，只能全额退款，不支持部分退款
C.预约到店订单的退款，订金核销前，消费者线上发起退款即可，无需审批
D.以上都不对
A.共享用车押金退款，需要客户自行手动申请
B.共享用车押金退款，由系统自动发起
C.客户申请共享用车押金退款后，退款先会返还到客户余额
D.客户申请共享用车押金退款后，退款将会在7个工作日内原路返还至客户账户
A.合同如果需解约退费，经纪人直接提交合同解约，签署解约协议并上传即可，钱会自动退回至刷卡人账户
B.如合同需要退费，经纪人或商圈A+中申请退费，经商圈→总监→财务审核即可退费
C.解约和退费是两条线，需分别单独申请走A+申请流程
