题目内容
（请给出正确答案）
A.受理→先退费后查证预约单→自有业务→Mobile Market
B.增值业务→业务营销→MobileMarket→MobileMarket→费用质疑→用户误操作产生扣费→全局流转
C.增值业务→业务营销→MobileMarket→MobileMarket→费用质疑→计费有误→全局流转
D.增值业务→业务营销→MobileMarket→MobileMarket→费用质疑→用户误操作产生扣费→全局流转
答案
A、受理→先退费后查证预约单→自有业务→Mobile Market
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A.移动业务→基础服务→短彩信→全局流转→费用质疑→未使用产生费用→全局流转
B.移动业务→基础服务→流量套餐→全局流转→费用质疑→质疑流量使用过快→全局流转
C.服务类→受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）→流量未使用
D.服务类→受理→阶段项目→可选包取消（仅需退费）→全局流转
A.都可合并派单，派受理→先退费后查证预约单→自有业务→咪咕动漫
B.来电提醒、咪咕动漫可合并派受理→先退费后查证预约单→自有业务→咪咕动漫
C.来电提醒、咪咕动漫、通信账户支付要派三个工单
D.通信账户支付不能执行首退，需与其他两项业务分开派单，派增值业务→基础服务→本省增值业务→互联网数字商品（省小额）→费用质疑→本省问题→全局流转
A.受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）→可选包未取消
B.移动业务→业务营销→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情办理→全局流转
C.增值业务→业务营销→咪咕视频→全局流转→费用质疑→包月产品费用问题→全局流转
A.包月业务需要与用户确认是否取消
B.派单节点：受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）→可选包未取消
C.包月业务可以不取消
A.新联通业务受理->4G业务->移动语音业务->低消退费跟进->结单退费
B.新联通业务受理->4G业务->移动语音业务->低消退费跟进->重复来电
C.派至互联网B2I2C专席复核组
D.派至地市
A.受理请求（辅助）-TOP20工单节点（非家庭业务）V4.0-热点节点-资费套餐-对套餐内资源扣减不认可
B.受理请求（辅助）-TOP20工单节点（非家庭业务）V4.0-热点节点-资费套餐-对产生超套餐费用不认可
C.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转
D.移动业务→基础服务→停/复机→全局流转→业务规则→对有效期停机规则不认可→全局流转
