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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于礼貌问候,以下正确的是()

A.您好,滴滴代驾为您服务

B.您好,滴滴代驾很高兴为您服务

C.先生,您好,滴滴代驾为您服务

D.您好,滴滴代驾

E.喂,您好,滴滴代驾为您服务

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您好滴滴代驾为您服务喂您好滴滴代驾为您服务

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第1题
前台客服人员接待问候时应鞠躬15度,微笑礼貌问候:您好,欢迎参观()
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第2题
有哪些言谈举止可以体现出礼貌的态度()

A.保持礼貌的态度,多用敬语,例如:您好,请,谢谢,对不起,再见,等

B.在顾客面前可以用单手指向顾客,并解释送单途中遇到的问题

C.主动问候并感谢每位顾客

D.顾客说话时要看着顾客,专心聆听

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第3题
进门前以下行为哪项是正确的()

A.直接入户

B.礼貌问候,并介绍服务流程

C.与客户简单说两句后入户

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第4题
下列关于生鲜过磅处礼貌用语阐述正确的是:双手递商品、对顾客说“您好”、对顾客说“谢谢光临”、过磅完后报价。()
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第5题
关于蒙古人的风俗礼节,以下错误的是()。

A.蒙古人相遇时,首先,会极有礼貌地相互问候家畜安好,其次再互问家人平安,最后才相互寒喧。

B.客人来访时,忌讳将鞭子或棍杖随身带进主人的毡帐,否则便被认为是对主人的侮辱。

C.忌吃鱼虾、海味、肥猪肉

D.喜欢穿黑色衣服

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第6题
关于司机服务礼仪,正确的是()

A.礼貌问候,上车说请您系好安全带,下车说再见慢走

B.不主动与乘客攀谈,不与乘客争执

C.和乘客沟通时出现不文明语言

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第7题
关于陌生人进入工作区,打单室,调控,说法正确的是()

A.不用理他

B.礼貌询问您好,请问有什么可以帮您

C.赶他出去

D.打电话报警

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第8题
关于见面介绍,以下简述错误的是()

A.参加接待或与客户交流,登门拜访时应主动进行见面介绍

B.首先自我介绍,再将随行工作人员介绍给客户以示尊重

C.介绍内容包括姓名、单位、部门、应做到简单明了,可以对介绍者过分颂扬

D.当他人为您做介绍时,要面带微笑,点头致意,介绍完毕后,握手并问候,可重复一下对方的姓名等称呼您好,××先生/女士

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第9题
关于客户中心对客服务要求以下错误的是()

A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候,并指引入座

B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等,但员工着工装可以在项目公共区域抽烟

C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水,如有多种饮料选择可询问客户需求

D.客户离开时应主动礼貌送别

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第10题
关于公司的规定,下列哪些是正确的()

A.员工每月可补6次上下班卡

B.迟到3分钟扣除工资10元

C.旷工一天扣除两天工资

D.上班区域在工作时间内应佩戴工牌

E.可在洗手间吸烟

F.电梯遇领导应礼貌问候并主动礼让

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第11题
以下电话接听礼仪不正确的是?()

A.客户来电,应在来电三声内接听电话,若超过五声以上才接,应尽快向对方道歉

B.电话一接通就应说您好,中间不要停顿,不要让喜户持机等待

C.正确使用开场白,主动问候客户井询问客户

D.在倾听客户说话时完全保持沉默

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