首页 > 外贸类考试

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

前台客服人员接待问候时应鞠躬15度，微笑礼貌问候：您好，欢迎参观（）

答案

是

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“前台客服人员接待问候时应鞠躬15度，微笑礼貌问候：您好，欢迎…”相关的问题

第1题

物业服务中心前台接待服务，接待客户时应（）米内主动微笑、（）米内起身问候，采用双手接递物品，办理业务全程站立

A.2、3

B.1、3

C.3、2

D.3、1

点击查看答案

第2题

关于客户中心对客服务要求以下错误的是（）

A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座

B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟

C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求

D.客户离开时应主动礼貌送别

点击查看答案

第3题

客服人员在日常的接待问候中，应行15°鞠躬礼（）

点击查看答案

第4题

关于问候，描述正确的是（）

A.双手紧握胸前，鞠躬90度迎宾

B.重视身体语言

C.微笑要亲切

D.第一时间认出老顾客

E.交流时要有目光接触

点击查看答案

第5题

当电梯门开启后，向前一步走，鞠躬（）度微笑问候

A.30

B.15

C.45

D.35

点击查看答案

第6题

下列选项中，不符合职业礼仪的是()。

A.接名片时，双手接放名片

B.不看对方，弯头鞠躬

C.与客户交谈过程中，保持微笑

D.在公司遇到领导，15度鞠躬

点击查看答案

第7题

保洁人员在客户开门后，应表现（），鞠躬15度。

点击查看答案

第8题

当宾客距离前台（）米时，需目光注视宾客点头微笑，示意问候

A.1

B.2

C.3

点击查看答案

第9题

客人距离前台（）米时，目光注视宾客点头微笑，示意问候

A.3

B.5

C.1

D.4

点击查看答案

第10题

接待投诉时应将投诉事件发生的时间、地点、被投诉部门（人）、投诉事件经过以及投诉人的联系电话等在《前台值班登记表》中做好记录并派发《物业服务中心工作单》。项目人员接到客户投诉，均须反馈至客服前台（）

点击查看答案

第11题

前台员工接待旅客时，需做到问候旅客，信息登记，提示指引，送客致谢（）

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-3 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）