题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
出现争抢、冷落客户等行为的考核措施为()
A.取消置业顾问当月全部奖金
B.若3个月后仍不达标取消停发的奖金,项目经理考核3分
C.项目出现3次服务态度方面的消极评价取消年底评优资格
D.置业顾问考核10分/个,停发当月奖金,连续3个月达标之后补发奖金
E.停岗一周培训学习
答案
BCD
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A.取消置业顾问当月全部奖金
B.若3个月后仍不达标取消停发的奖金,项目经理考核3分
C.项目出现3次服务态度方面的消极评价取消年底评优资格
D.置业顾问考核10分/个,停发当月奖金,连续3个月达标之后补发奖金
E.停岗一周培训学习
BCD
A.安排员工返岗前进行关键危险源供港安全知识和业务更新等内容自学
B.到岗后需进行返岗复训并考核通过后,方可上岗
C.复岗前重点对其进行监督,及时纠偏纠错
D.复训期间每天进行业务差错测试,视离岗时长进行调整
A.提供热情的咨询服务,耐心介绍药品知识
B.不要有过多的询问和特别的关注
C.注重药品的包装和柜台陈列等
D.注意推荐低价且效果不错的药品
A.重新启动仪器
B.将所有电源连接线重新固定
C.将仪器携带的口令卡拔开,重新插入
A.会同场合的工作人员制止哄抢
B.通过扩音设备进行劝告
C.设立隔离区,疏导围观人员
D.报告现场管理部门
E.抓捕哄抢人员