题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
寿险客户有内部和外部之分,属于内部客户的是()。
A.曾经购买过公司产品的个人或企业
B.正在使用公司产品的个人或企业
C.准备购买或使用公司产品的个人或企业
D.接受公司内其他员工服务的公司员工
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A.曾经购买过公司产品的个人或企业
B.正在使用公司产品的个人或企业
C.准备购买或使用公司产品的个人或企业
D.接受公司内其他员工服务的公司员工
A.保洁阿姨没有客户,因为她只负责打扫卫生
B.客户可以分为内部和外部,凡是有工作产出的人都有客户
C.员工就是公司的第一客户
D.客户维度考察重点:满意度、需求度、投诉率、转介绍率等
A.三次温馨假后,再出现无故迟到、早退,月累计三次(含)以上
B.在工作时间谈天、躺卧休息,怠慢工作、玩游戏、串岗嬉闹等
C.在未事先告知情况下关闭手机,导致无法联络影响工作的
D.由于个人态度原因,造成内部或外部客户投诉
E.对于突发事件未能及时向直属上级报告,给公司造成不良影响
A.内部故障停电
B.外部故障停电
C.其他故障停电
D.其他停电
A.真象从正面表现本质,假象从反面歪曲地表现本质
B.真象深藏于事物内部,假象外露于事物外部
C.真象表现本质,假象不表现本质
D.真象是真实的,假象是虚假的
A.包含内部和外部客户,内部客户包括销售/售后/物流;外部客户包括合作商家/非合作商家
B.内部客户不在我服务范围,不受理他们提出的问题,看我心情
C.内部客户都是公司同事,不用说话太客气,反正也没什么影响
D.对内外部客户的服务标准是一样的,具备专业能力和耐心