题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当被客户拒绝时回复是：没关系，姐。我是在芜湖工作5年房产人了，对过户，组合贷款，新房政策，学区房这些都很熟悉，如果你要在芜湖了解房子，我一定能无论从租房到置业都能帮忙到你的。你看我加你个微信，日后可以多沟通～（）
答案
是
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答案
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A.无问题
B.有问题，引导客户再次进线
C.有问题，推至其他途径
D.有问题，服务态度问题
A.回复嗯，等下一个对话回合，在回复客户方案
B.先安抚客户情绪，投诉及时拦截
C.主动服务解答客户问题
D.若客户反馈问题属实先致歉
A.直接解决就可以
B.不管不顾，视而不见
C.回复：对不起 ，我不是回答这个 问题的合适人选， 我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水
D.直接拒绝采访
A.没问题，姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下 请问，您喜欢什么颜色的商品
B.是的，姐。买衣服一定要多了解、多比较，这样很正常的，没有关系，您现在可以多看看，请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服
C.您先看看，喜欢可以试试；我在您身边随时给您找衣服试穿
D.哦，好的，那您随便看吧
A.客户在线/电话评价不满意后私自对用户进行回访未在服务单备注
B.攻击客户(例如：当客户辱骂时，客服回复伤害反弹、您也是、我跟你一样、我也祝福您一样等行为)
C.反问讽刺客户
D.京东无商品配件等原因引导客户至第三方购物平台购买
A.楼层不方便告诉你，如果你满意的话，我带你实际看看房子。 你是同业吧我这显示你被标记同业了
B.4层
C.4
D.总高x层，此房在X层，视野好，无遮挡，您对楼层有要求吗有老人或者小孩居住吗
A.级服务事故、诋毁公司形象
B.级服务事故、服务态度
C.级服务事故、不诚信欺诈行为
D.级服务事故、服务态度
