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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列质检的考核点,均属于关键项的是()

A.表达规范、操作准确、高压线

B.表达规范、方案错误、高压线

C.操作准确、方案错误、高压线

D.主动服务、高压线

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第1题
服务流程关键点考核一共多少项()

A.41

B.40

C.42

D.45

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第2题
下列哪些选项中属于减分项的是()

A.质检差错复错全部扣除

B.行业禁语:出现贷款或工单字眼

C.漏记工单,服务小结

D.核实身份少一项

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第3题
以下属于融合期关键触点的是()

A.社区活动开展

B.社团组建及运营

C.个性化定制服务

D.一年后质检回访

E.会员活动

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第4题
运营效率体现医院的精细化管理水平,是实现医院科学管理的关键,下列关于运营效率考核的说法正确的有()

A.通过人力资源配比和人员负荷指标考核医疗资源利用效率

B.通过经济管理指标考核医院经济运行管理情况

C.通过考核收支结构指标间接反映政府落实办医责任情况

D.通过考核门诊和住院患者次均费用变化,衡量医院主动控制费用不合理增长情况

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第5题
以下说法错误的是()

A.跟踪回访需要显示出奥迪品牌和奥迪服务的专业素质,通过热情专业的回访体现对用户驾驶感受的关心和对用户建议的重视

B.回访后的信息归档和分析是保证用户下次到店得到满意服务的重要步骤

C.增项有助于提升产值,所以维修环节应尽可能增加增项

D.质检覆盖率是考核质检员工作质量的一项指标

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第6题
下列后张法预应力筋质星检验的实验项目中,属于关键项目的是()

A.管道坐标

B.管道间距

C.张拉伸长率

D.断丝滑丝数

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第7题
下列属于集团安全生产十条红线的是()

A.安全关键岗位人员缺岗、脱岗

B.特种作业人员无证上岗或证件逾期

C.项目安全责任制度未及时考核

D.临边防护、高处作业、临时用电等存在系统性缺陷

E.动火作业无防火措施

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第8题
下列选项属于分公司项目部考核及评优作业指引(A3版)编制目的的是()

A.表彰先进

B.激励团队

C.鼓励创优

D.奖优罚劣

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第9题
下列检测项目中属于沥青路面的关键项目的是()。

A.平整度

B.抗滑

C.厚度

D.弯沉值

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第10题
下列属于本单元的习作要素点是__()

A.感受课文风趣幽默的语言

B.通过关键句,体会作者的思想感情

C.了解人物的思维过程,加深对课文内容的理解

D.学习描写人物的基本方法

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第11题
下列属于保单检视解决客户问题的是()

A.保单结构不合理

B.保额不够,以为有就可以

C.保单束之高阁,忘记保障利益,保单效力等

D.浪费与缺口并存

E.错填或漏填关键项

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