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[单选题]

现在客户办理企业宽带开户时终端设备选择()

A.企业融合网关

B.双频光猫

C.智能融合网关

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B、双频光猫

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第1题
我是铜仁的,我现在宽带在印江县,想把宽带移到石阡县,10000号能办理吗()

A.铜仁移机需要到营业厅办理

B.均不能互移,只能在开户地的本乡镇、本城区范围内移机

C.可以办理

D.办理移机业务若是融合套餐用户,必须办理同时移机,不能单独办理固话、宽带或itv宽带电视业务的移机

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第2题
企业客户申请工银信使服务的,申请渠道包括柜面及电子银行。如选择柜面渠道办理的,则只支持通过开户网点申请办理()
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第3题
客户投诉宽带电视实际优惠规则与办理时介绍的不一致。正确的投诉节点需选择()
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第4题
以下关于宽带问题,以下说法正确的是()

A.客户反映办理办理宽带,押金未返还,我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询,如没有展示,可在用户设备押金营销案查询菜单查询,如还是查询不到,请截图后转单IT核实有无押金返还记录

B.客户反映2015年办理宽带未安装,要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式;如是BOSS话单激活、代维回单激活,则视为正常安装,如此菜单未展示,可提供截图后转派IT核实后再进一步处理

C.2020年1月21日起,中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带,同一个家庭住址,目前只可申请一条家庭宽带(光纤)。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带,则不可以再申请新家庭宽带

D.营业厅办理的宽带电视,已超3个月(属超长订单),未激活,如客户要求撤销,推荐客户到厅,如客户不愿到厅,则由投诉中心手动激活后做销户处理

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第5题
下列行为中,不存在可疑迹象的行为是()。

A.企业客户不愿意透露业务详情,拒绝提供财务报表以及交易方的消息

B.客户家庭或公司电话无法接通

C.客户开户时,未提供身份证或其他身份证明文件

D.客户申请贷款时能够提供以前或现在的就业记录

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第6题
代理人为办理绿卡开户时,不允许开通自助设备转账功能,《个人账户申请书》上“ATM自助转账”须选择“不开通”。未满16周岁的客户,由监护人持有效实名证件及监护关系证明办理。()
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第7题
《徽商银行会计柜台业务禁止性规定》中,办理开户、变更、挂失等业务方面,不得存在的行为有()。

A.受理企业账户开户、更换或挂失补办印鉴、法定代表人变更时,核对企业证明文件原件

B.受理代理人办理个人账户开户申请时,按规定核实委托人及代理人身份信息,并联系被代理人进行电话查证核实并留存电话记

C.办理电子银行业务开户交易时,按规定核实客户身份信息

D.为非客户本人办理电子银行业务开户交易

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第8题
全家WiFi礼包哪一项表述正确()

A.提供组网功能费分12期、24期收费方式、36期收费方式

B.海岛随身厅路径:海岛随身厅—营业员工作台—业务办理(新)—智能组网开户(新)

C.WIFI6-288元合约期需要一次付清

D.客户范围:海南移动家宽客户(不含度假、无手机宽带)

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第9题
整整若开户时选择自动转存,转存后未到期的可以办理部提,每一转存期内处理规则与第一原始周期相同,即客户要出示有效身份证件,每一存期内只能部提一次。()
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第10题
特殊时期,以下做法正确的是()

A.客户未提及疫情,销售主动跟客户说现在疫情可严重了,到处都封村封路,口罩、板蓝根、双黄连都卖完了,你抢到了吗,我现在口罩都都买不到都都不敢出门啦

B.你看囧妈了吗,我们头条因为疫情,请全国人民免费看电影,这又是一波新户增长,对你投放广告有巨大优势

C.趁着现在去办理业务的人少,你要不出去跑一趟把资质给补了,晚上我们出来见面谈下合同

D.进行在线营销或计划上线时,告知客户我司产品流量、曝光度、广告效果等会因为春节关系有极大提升,但未将其与疫情进行因果关联

E.客户主动提及疫情时,销售安抚客户情绪后转移话题

F.销售告知客户当特殊时期结束后,进行相关资质办理或对公账户办理即可,我司也会在资质等齐全后的第一时间进行充值、开户、上线等工作开展

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第11题
客户咨询家庭宽带移机企业宽带,应当作如何的解释()。

A.感谢您的使用,家庭宽带无法移机企业宽带。集团客户享有专属客户经理服务,我们会根据您的企业坐落地点,安排专人为您办理企业宽带。

B.感谢您的使用,家庭宽带可以办理移机企业宽带。我们会根据您的企业坐落地点,安排专人为您办理企业宽带。

C.感谢您的使用,家庭宽带无法移机企业宽带。我们会根据您的企业坐落地点,安排专人为您办理企业宽带。

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