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第1题
从新客户有意向合作，初期洽谈、协商，（价格、技术支持、收取件流程、账单核对程序、货款结算流程，合同评审、（），公司内部创建客户，客户下单，业务上门服务、技术支持服务，组织生产、配送、对账、开票收款这个流程到达成合作
A.业务催单
B.签订合同
C.宴请客户
第7题
社群标准化的回复是根据大量客户的问题总结出来的回复格式，以下属于“引导客户下单”的标准回复格式的是（）。
A.问候语+群内目的+引导客户关注
B.微笑表情语气词+称呼+帮助客户话术
C.了解产品相关知识+了解支付问题+了解物流问题
D.解除疑惑+增加信任+转化语
第8题
在销售工作中，按照《职工处分规定》应当给予处分的行为有（）
A.向不具有资质的客户销售产品，或者违规赊销的
B.利用营销策略、业务规则、系统漏洞等，获取不当利益的
C.对应收账款不按规定对账、催收造成经济损失，或者对异常应收款不及时采取有效保全措施、追索的
D.篡改销售、库存数据，造成经济损失的
E.开展融资性贸易业务
