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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

除去绑定客户维修维护单外,什么情况下新建工单不经抢单,会自动转到工程师名下()

A.承包服务特定区域

B.大客户建单

C.在当前客户的母单未全部完成,未关闭时

D.致电400提前说好

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C、在当前客户的母单未全部完成,未关闭时

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第1题
客户对产生费用不认可,并要求查证具体原因时,派什么工单派单类型:(四大业务分类1级,如:移动业务)->业务营销->(具体业务归属,如:资费套餐)->全局流转->费用质疑->活动到期但绑定业务未取消,产生扣费()
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第2题
2020年前订单在什么期限内换货需要维修师傅开检测单?

A.30天内

B.30-180天内

C.180天-2年内

D.两年保修期外

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第3题
一般情况下,开发商要求购房客户除缴纳房款以外,还需要缴纳什么费用()

A.契税

B.印花税

C.维修基金

D.管理费

E.律师费

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第4题
客户还款失败银行卡未开通认证支付、请重新签约、用户未绑定通道协议、银行卡未开通认证支付、未与银行签约、未开通银联在线服务,应该怎么引导处理()

A.建议客户联系银行开通对应的认证(若是我司自己的协议通联、umpay未开通快捷支付,就让客户去补签/换卡即可)

B.咨询客户是否需要换卡(支持换卡的情况下)

C.支付宝还款

D.帮客户反馈工单

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第5题
代上单系统可以实现哪些操作()

A.认领/绑定门店

B.企业号装修

C.新建团购套餐

D.下架团购套餐

E.修改团购套餐

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第6题
以下哪份材料不能作为江西航飞机的维护的适航性资料()

A.经民航局批准/认可的航空器制造厂家技术资料 (非客户化手册)

B.江西航现行有效的最低设备清单(MEL)和构形缺损清单(CDL)

C.江西航管理手册、技术文件

D.外站维修单位自己之前保存的 维护手册

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第7题
什么情况下适合多人带看()

A.客户来的比较多

B.有跳单意向的客户

C.着急的客户

D.不好把握的客户

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第8题
什么情况下选择多人带看()

A.客户来的人比较多

B.有跳单意向的客户

C.不好把握的客户

D.意向明确但是犹豫不决的客户

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第9题
用户来电表示要查询配件产品售后维修的进度用户提供什么可以查询到()

A.申请售后时留的联系电话

B.产品的SN号

C.申请是留下的客户姓名

D.售后单的AS单号

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第10题
什么情况下客户端会有一个“修改序列号”的入口()

A.当维修中心产生了类别为退货且状态为已发货的工单时

B.当维修中心产生了类别为换货且状态为已发货的工单时

C.当维修中心产生了类别为维修且状态为已发货的工单时

D.当玻璃保障激活的序列号与延保的序列号不一致时

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第11题
什么情况下我们必须要多人带看()

A.客户看房的人多于2人

B.客户有跳单意向不好沟通的

C.不好把握不太清楚客户需求的

D.客户一个人看房

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