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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

办理A+呼叫转移业务只针对他机办理,无服务密码可以验证()业务,有密码的客户需要验证密码同时还需验证()(),并且要告知客户呼叫转移的

A.紧急业务

B.姓名

C.身份证号码

D.收费标准

答案
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ABCD

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第1题
客户他机呼入经过验证成功办理A+呼转业务,我处无需主动告知客户呼叫转移资费标准()
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第2题
客户要求给本机办理A+呼叫转移业务,可以通过验证客户服务密码+姓名+证件号码后,给客户操作办理()
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第3题
登记/取消呼叫转移,本机验证后可办理,他机来电客服不受理,引导视频客服()
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第4题
代设无条件呼叫转移他机办理规范()

A.验密

B.验密+入网时间

C.验密+入网时间+缴费记录

D.验证

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第5题
呼叫转移办理的认证方式为()

A.本机/他机需要验证服务密码即可办理

B.本机/他机需要同时验证服务密码+身份证件号/近30天主叫号码(二选一)

C.本机/他机需要验证身份证件号/近30天主叫号码(二选一)即可办理

D.本机/他机直接办理

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第6题
代设无条件呼叫转移的人工办理规范()

A.本机:验密/(验证+入网时间);  他机:验密+入网时间+缴费记录

B.本机:验密/(验证+入网时间+缴费记录);  他机:验密+入网时间+缴费记录

C.本机:验密/(验证+入网时间+缴费记录);  他机:验密/验证+入网时间+缴费记录

D.本机:验密/(验证+入网时间+缴费记录);  他机:验密

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第7题
紧急业务办理范围()

A.查询他机PUK码,但无服务密码

B.挂失停机

C.无密码挂失开机

D.无密码给他机办理国际漫游

E.无密码给他机开通上网功能

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第8题
10086夜间服务针对客户可以提供的服务内容包含()。

A.投诉处理

B.无条件呼叫转移办理

C.电子发票获取

D.备卡激活

E.通信故障

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第9题
下列针对挂失场景鉴权正确的是()

A.本机来电:不提供办理

B.他机来电:验证服务密码+证件+姓名

C.他机来电:验证证件+姓名+辅助鉴权

D.他机来电,验证未通过引导视频客服办理

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第10题
下列针对解挂场景鉴权描述错误的是()

A.本机来电:不提供办理

B.他机来电:不提供办理

C.本机来电/他机来电:验证服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权

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第11题
下列针对停机保号/停机保号开机场景鉴权正确的是()

A.本机来电(停机/开机):服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权,或视频客服办理

B.他机来电(停机/开机):客服不受理,引导视频客服办理

C.本机/他机(停机/开机):服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权,或视频客服办理

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