代设无条件呼叫转移的人工办理规范()
A.本机:验密/(验证+入网时间); 他机:验密+入网时间+缴费记录
B.本机:验密/(验证+入网时间+缴费记录); 他机:验密+入网时间+缴费记录
C.本机:验密/(验证+入网时间+缴费记录); 他机:验密/验证+入网时间+缴费记录
D.本机:验密/(验证+入网时间+缴费记录); 他机:验密
B、本机:验密/(验证+入网时间+缴费记录); 他机:验密+入网时间+缴费记录
A.本机:验密/(验证+入网时间); 他机:验密+入网时间+缴费记录
B.本机:验密/(验证+入网时间+缴费记录); 他机:验密+入网时间+缴费记录
C.本机:验密/(验证+入网时间+缴费记录); 他机:验密/验证+入网时间+缴费记录
D.本机:验密/(验证+入网时间+缴费记录); 他机:验密
B、本机:验密/(验证+入网时间+缴费记录); 他机:验密+入网时间+缴费记录
A.用户来电要求办理固化无条件转移,话务员告知设置方式为:*57*转到的号码#
B.用户要求办理手机无应答呼叫前转,话务员告知处理方式为:*92+转移号码+拨号键
C.用户要求办理无条件呼叫转移,话务员首先判断是否开通VOLTE功能
D.用户要求设置,开通VOLTE手机无条件转移,话务员验证身份信息后,直接通过系统设置,验证不成功,则告知设置方式为:*72+转移号码+拨号键,且同时下发短信给用户
A.确认问题办理呼叫转移是否为无条件转移还是其他
B.核实是否开通高清语音(递进关系)
C.开通高清语音、则查看功能是否打开、是否有通信助理、是否需要前台直接办理或者自行手机设置(并列关系)
D.未开通高清语音、则查看功能是否打开、是否能验证身份(并列关系)
E.最后一步开通高清语音,能验证身份直接故障专区设置,无法验证则告知设置方式,告诉收费标准(递进关系、并列关系)
F.最后一步未开通高清语音,能验证身份故障专区设置,不能验证则告诉方式且发送设置方法短信(递进关系,并列关系)
A.10086人工仅受理为客户代设无条件转移至指定号码
B.错,普通客户也可以设置遇忙呼转
C.注:如为用户级别为全球通钻卡,则可根据客户要求为其受理代设有条件转移或无条件转移)