题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户自带设备新装宽带、机顶盒的场景，以下描述正确的是（）

A.需要收取100元调测费

B.不勾选勾选光猫/机顶盒优惠活动标签

C.不签订光猫机顶盒协议

D.不需要收取100元调测费

答案

需要收取100元调测费不勾选勾“选光猫机顶盒优惠活动标签（2年）不签订光猫机顶盒协议

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第1题

用户到厅新装宽带，录入时一下正确的是（）

A．必须录入全屋WIFI: 订购附属-全屋WiFi上门调测服务-50元B．若使用新设备，需修改终端提供者为电信自采，且录入公众-设备租用标识-高清机顶盒-转兑（201803）公众-设备租用标识-光猫-转兑（201803）和C．若使用全新新设备，需修改终端提供者为电信自备，且录入公众-设备利旧标识性-双口光猫-转兑（201803）D．任何情况都不需录入任何标识，需录入调测费

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第2题

新装用户只需要收取100元调测费的场景（）

A.融合套餐

B.包年800宽带

C.包月宽带

D.天天宽带

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第3题

用户名下光纤宽带捆绑的IPTV单独办理注销时，客户必须规范以下哪些设备（）

A.天翼高清机顶盒

B.电源线

C.遥控器

D.三色线

E.光moden

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第4题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，智慧家庭工程师作为客户的有效触点，是承接用户服务的重要渠道，在新装宽带、报障维修等场景中，利用其自身优势，有效挖掘客户需求，邀请用户对产品功能、应用场景进行体验，向用户针对性推荐家庭云，以查修宽带用户故障为例，入户随销分为以下步骤()。

A.用户识别、需求分析

B.搭建环境、用户体验

C.产品介绍、方案设计

D.促成成交、售后服务

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第5题

FTTH新装机工单上传照片包含室外皮线布放路由照片、二级光分箱内用户侧线缆及标签照片近景、光猫及机顶盒安装照(含布线和用户标签粘贴)、客户验收评价表照片，线上营销工单需上传业务受理单、宽带助手，TGP软件安装结果。()

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第6题

关于机顶盒终端政策下列描述错误的是（）

A．新装首部iTV免收调测费B．存量客户非人为故障更换终端可免费更换（备机）C．新增或存量宽带加装2/3部及以上iTV，交120元租赁4K机顶盒一台、看电视基本费一年（12个月），到期后每部iTV按10元/月正常收费D．存量高清机顶盒白名单用户，交120元租赁4K机顶盒一台，同时享受10元影视特惠包看12个月、影视尊享包看6个月、40元影视全家桶看3个月（用户根据套餐选择，三选一）

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第7题

前台新开宽带用户对98元大流套餐用户与智能组网打包推荐说法正确的是（）

A.前台收费556元（200元光猫机顶盒调测费+88元组网费+100元套餐直降预存款+168元路由器费用）

B.用户得到的实惠是300元话费直降+自己预存的100元话费，共400元话费

C.用户只花费了156元就买了个千兆路由器，装宽带相当于一分钱都没花，同时免费赠送3月月大屏体验

D.如果客户为129元以上套餐，同时再享组网优惠60元，新装千兆路由器只花94元，宽带、和tv、大屏会员全免

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第8题

新罗区eoc接入方式中，针对互动、宽带产品均有用的用户，如图设备，以下错误的是（）

A.Wifi灯:自带wifi的设备，此指示灯亮绿色

B.LINK灯:同轴电缆口指示灯绿色:常亮表示同轴电缆已连接，闪烁表示数据传输