题目内容
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[多选题]
关系管理包括（）
A.保持正式沟通
B.保持日常非正式沟通
C.了解对方特点和需求，关注他人的期望
D.主动与他人建立关系网络的意识
答案
保持日常非正式沟通了解对方特点和需求关注他人的期望主动与他人建立关系网络的意识
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A.保持正式沟通
B.保持日常非正式沟通
C.了解对方特点和需求，关注他人的期望
D.主动与他人建立关系网络的意识
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保持日常非正式沟通了解对方特点和需求关注他人的期望主动与他人建立关系网络的意识
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