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[主观题]

当顾客说有吞口水都痛,吃了上火的东西,着凉其中一、二项以上时,我们应该()

A.你这个是急性咽喉炎,用这个山香园片,指着功能与主治和顾客说,这个是专门用于急性咽喉炎的,你的症状上面也有写着。再配上蒲地蓝消炎片消消炎。效果更好,见效更快B.你这个是熬夜引起的慢性咽喉炎,要滋阴降火。用这个知柏地黄丸,指着功能与主治和顾客说,这个是专门用于滋阴清热的,你的症状上面也有写着。再配上百合固金片把肺也润回来。效果更好,见效更快C.你这个是之前急性咽喉炎没断,反复,现在变成慢性了。要清肺也要养。就是养阴清肺。用这个咽炎片配上这个养阴清肺合剂,指着功能和主治和顾客说,这都是专门用于养阴清肺引起的慢性咽喉炎,你的症状上面也有写着。二个一起配着一起用效果很好D.你这个是成天说话,用咽喉过度引起的慢性咽喉炎。这个要养,用胖大海含片,平时用西洋参、胖大海、石斛泡水喝
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D

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更多“当顾客说有吞口水都痛,吃了上火的东西,着凉其中一、二项以上时…”相关的问题
第1题
下列句子中括号里的词,与现在常用意思相同的一项是()

A.老船夫(打量)着自己被死亡抓走以后的情形,痴痴地看望天南角上一颗星子,心想:七月八月天上方有流星,人也会在七月八月死去吧

B.她便同祖父生气似的,很(放肆)的去想到这样一件不可能事情。且想象她出走后,祖父用各种方法寻觅她,都无结果,到后无可奈何躺在渡船上

C.老船夫很快乐地说:大老,你这个人,又走车路又走马路,是怎样一个(狡猾)东西

D.若当真有谁来在对溪高崖上为你(唱歌),你预备怎么样

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第2题
收银台排队等候的顾客不得超过6人(当所有的收银台都工作着时可以不是)()
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第3题
对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,不恰当的有()。

A.交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款

B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3cm误差,属于国家标准误差X围内

C.顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待

D.顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买

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第4题
当顾客来到专柜时说要买一台大吸力的油烟机,该如何应对()

A.先生,说明您还是挺懂的,油烟机确实吸力很重要,但是吸力其实只是其中的一个指标,还要关心他的风压有多大,进风口有多大还有油烟机离锅的距离有多近

B.就像买一个山寨手机像素是1500万,买一个苹果手机像素是800万,为什么800万像素的苹果手机拍出来的照片更加清晰呢原因就是像素只是其中的一个指标,并不是唯一的指标

C.传统的油烟机只能把吸力做大,但是实际上油烟是气体他会随着大气层越扩越大,但是他安装的高度都太高,进风口都比较小,都是等油烟扩散了才去吸,自然橱柜边上墙上都会油腻腻,所以光有一个吸力可不行

D.我们方太所有的油烟机都是做到吸力大不跑烟因为我们近吸式安装的高度是离锅最近的,欧式油烟机也是离锅最近,比如这款EM16T

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第5题
当顾客着急走的时候,我们还需要验机吗()
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第6题
作测验时,几种常见的反应定势有()。

A.求“快”与求“精确”

B.喜好正面叙述这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格炯异的饰品,许多顾客也是学得不亦乐乎据介绍,经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人,他们在琳琅满目的货架上挑选,然后亲手串连,他们就是偏爱这种DIY的方式,完全自助在现场,有上班族在里面精挑细选成品,有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱,准备自己制作的原料可以想见,用本来稀奇的原料,加上别具匠心的制作,每一款成品都必是独一无二的而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧

C.喜好较长选项

D.喜好特殊位置;猜测

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第7题
当客户说不需要或感觉不到活动吸引力时,客说“就送这么点东西不想去”你如何处理()

A.直接再增加小礼物,底牌全出

B.可以用化妆品做免费推广送小样打比方说服客户

C.用稍微俏皮的口吻反问客户,利用同理心,让客户理解

D.可以用严谨的口吻跟客户讲道理

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第8题
当顾客进店后说我随便看看,店铺同事是否应该不断巡视店铺留意顾客需求()
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第9题
以下属于餐后服务的有哪些()

A.顾客起身时提醒顾客带好随身物品

B.帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西

C.送顾客时要往前送两桌

D.为顾客指引出口方向

E.最后在顾客后面向顾客打海底捞礼仪

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第10题
当在向顾客介绍我司产品时,你说到:“我们非油炸方便面比油炸方便面含更少的油脂,健康还不容易上火”。这属于运用了促销推介技巧中的()

A.引导法

B.选择法

C.对比法

D.类比法

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第11题
某位员工连续使用钳子夹东西,他常常抱怨钳子的把柄弄痛他的手。连续使用会弄伤手的有把柄工具,已造成累积性伤害。这是员工使用()工具的例子
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