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[多选题]

客户如果想查询亲友的电子票据,如何操作()

A.点击我的票据,切换手机号查询

B.短信里查询

C.U客里查询

D.都不正确

答案
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点击我的票据切换手机号查询

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第1题
在正常办理提入借方票据业务输入票据号码时,系统如果提示“凭证已销号”,应如何操作()

A.查询支票是否处于被圈存状态

B.如果支票处于被圈存状态,系统中应输入票据号码后8位

C.如支票处于被圈存状态,业务处理完毕后,应核对客户账和圈存内部账过渡户账务处理情况

D.如果支票处于被圈存状态,系统中应输入票据号码后4位

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第2题
不同电脑有不同企业数据,想合并到一台电脑申报,如何操作()
A.个税软件数据库无法直接合并,恢复后会将原来的数据覆盖B.如果确定要在一台电脑上申报,您可以直接在新的电脑添加A的企业信息,把A企业的人员信息在旧电脑导出后,拷贝到新的电脑导入就可以了,一定不要恢复数据库哦。这样就可以直接在新的电脑申报A企业的数据了C.注:这样A企业原来电脑的数据在新电脑查询不到的,可以在原电脑查询后导出保存的
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第3题
下列关于凭证处理说法正确的是()

A.本票入账时,进账单第一联和本票联作传票上交,进账单二三联给客户作回单

B.银行汇票入账时,打印来账报单,进账单和本票联作传票上交,进账单二三联给客户作回单

C.银行承兑汇票未用退回时,通用凭证第一联作记账联上交,第二联交给客户作回单,一式三联的银行承兑汇票和《银行承兑汇票退票申请书》作记账凭证附件

D.线下清算的电子银行承兑汇票,核心系统电票银票线下解付操作成功后,打印通用凭证,随当日传票上交

E.线上清算未贴现票据,即时转账查询打印的通用凭证直接作为表外传票,随当日传票上交

F.线上清算贴现票据,票交所解付记账打印查询打印的通用凭证作为记账凭证,即时转账查询打印的通用凭证作为附件,随当日传票上交

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第4题
想要在收款机上操作退款给客户,进入哪个界面操作()

A.订单查询

B.收银台

C.收款结果

D.客户查询

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第5题
下列关于电子商业汇票说法错误的有()

A.客户登录交通银行企业网上银行,进行出票信息登记时,系统自动检索反洗钱特殊名单

B.我行收到电子银行承兑汇票承兑申请时,对承兑人名称、账号和开户行异常的票据自动拒绝处理

C.我行收到电子银行承兑汇票的承兑申请,如承兑人名称为在我行开立账户的财务公司可以受理

D.目前,通过GUIP或企业网上银行,查询电子商业汇票或背书等信息时,仅能查询票据到期日据查询日两年内的业务

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第6题
客户A启用了存货核算(商贸型),客户A有200条存货信息,总账会计小张想直接找到结存数量、金额为负数的存货,方便进行调整,小张应该如何快速找到这些存货数据呢()

A.通过单个调整功能进行查找

B.通过筛选条件:显示异常存货进行查询

C.通过在搜索框中搜索存货名称

D.通过在搜索框中搜索小于0的数据

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第7题
客户反应1163453234055内件的月饼收到坏了,请问如何操作()

A.记录客户信息下发

B.按照查询规范正常受理

C.征得客户同意后转特色组受理

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第8题
如果客户来电咨询自己租期还没有到期想退电,剩余租金是否可以退还,客服人员应该如何回答()

A.直接告诉客户可以退

B.福建省泉州地市直接告知客户不可以退

C.以您当地宣传为准,具体我方未接到相关通知

D.记录工单

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第9题
如果客户想购买悠享家套餐,但担心中途服务质量会下降,咨询是否可中途退卡时,应该如何对应()

A.劝客户不要购买套餐或慎重购买

B.告知客户服务品质不会下降,也可以中途退卡

C.告诉客户下次上门时解答,因为你也不清楚

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第10题
如果以上任何一种预测方法告诉你,你最近将有大灾难,你将如何处理()

A.不理睬

B.查询有关的书籍或者询问亲友

C.按预测者提供的办法避灾免灾

D.不知道

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第11题
如果客服主管想要看系统里面本月一共录了多少工单,完成了多少工单,该怎么查()

A.掌上祥生:【报事报修】-【全部】,一个一个数

B.掌上祥生:【报事报修】-【右上角查询工单】,再人工计数

C.电脑端:【客户服务】-【事务报表】-【报事报修完成率统计报表】,可以统计

D.电脑端:【客户服务】-【事务报表】-【工单数量统计报表】,可以统计

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