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[判断题]

客服对提升品牌和店铺的形象起着关键作用。()

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第1题
客服小A在店铺活动开始后,不断收到消费者反馈“页面标注3.8折但实际并未减价”。于是,小A紧急联系运营排查并修改。小A的做法直接体现了客服工作的哪些价值()

A.驱动店铺运营

B.避免店铺违规

C.增加客件数

D.提升品牌知名度

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第2题
货品陈列可以提高店铺形象,给顾客一个良好的购物环境方便顾客对货品的选择,有利于店铺生意的提升方便店铺对货品的存储及管理,减少损耗()
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第3题
品牌商家典型行业案例:母婴行业投放策略是()

A.通过电商店铺投放,自动调起淘宝APP,全链路 数据监控心里有底

B.精准人群+买词优化,增量提效

C.巧用样式, 突出产品和 营销活动, 刺激点击

D.突出品牌官方、优质服务、售后信息,提升消费者对高客单价商品的信任

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第4题
2017年7月1日,是香港回归暨香港特别行政区成立20周年的日子,香港特区政府和香港广大民众举行盛大的纪念活动。对香港平稳过渡、顺利回归起着关键作用的是()

A.中国共产党领导的多党合作和政治协商

B.和平共处五项原则

C.一国两制,高度自治

D.民族区域自治制度

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第5题
网店客服的作用有()。

A.塑造店铺形象

B.提高成交率

C.提高客户回头率

D.加快物流配送

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第6题
以下哪些方法对我们提升审单速度有用?()

A.增加审单频率,如要求客服每天必须刷新后台五次

B.当天下班前必须审完下班节点前的所有服务单,日清日结

C.利用京东SA自动工具审核

D.安排专人跟进店铺,落实售后责任制

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第7题
M6豪华/简易1:1区域陈列陈列标准的最终目的(){}

A.提升店面陈列标准,优化门店整体形象

B.加深顾客对产品的印象,传播品牌文化

C.有效提升客单价,从而提升店效

D.吸引顾客进店,有效引流

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第8题
目前NEO品牌,店铺形象有以下哪种()

A.STAGE

B.STUDIO

C.LABEL

D.HCTD

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第9题
在选址店铺前,以下不是必须要明白开店几个关键要素的是()

A.品牌定位

B.市场定位

C.形象定位

D.时尚定位

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第10题
下面哪项不是客服工作的作用()

A.制定交易流程

B.引导、帮助客户

C.提升店铺的竞争力

D.促成客户愉快购物

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第11题
客户发起退款/退货申请时,售后客服需及时同意申请,提升店铺服务质量()
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