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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

如用户进线咨询多多买菜问题，问“为什么无法定位，获取位置失败”，客服应回复话术“亲亲您先检查下手机设置有没有开启定位服务哦~开启步骤:打开手机设置-隐私-定位服务-找到拼多多-允许'拼多多访问位置信息（）

答案

是

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更多“如用户进线咨询多多买菜问题，问“为什么无法定位，获取位置失败…”相关的问题

第1题

用户进线反馈行李箱颜色错发（）

A.告知提供照片，直接建工单反馈

B.告知客户7天无理由可退换货

C.优先致歉安抚，咨询是否能够接受商品颜色，如接受可适当安抚补偿，不接受可申请退还

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第2题

用户进线要求客服帮助开发票，标签为（）

A.开发票

B.问题发票

C.发票咨询

D.发票类咨询

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第3题

客户：你帮我看下为什么我的退款申请被拒绝了吗员工：抱歉亲亲，小贝已经下班了，建议您稍后进线咨询好吗此员工回复是否有问题（）

A.无问题

B.有问题，引导客户再次进线

C.有问题，推至其他途径

D.有问题，服务态度问题

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第4题

如用户逾期多天且CRM“法催用户”一栏已标记法催用户，进线表示有工作人员提供了还款方式,核实是否为平台账户，如提供的还款方式不是平台的账户，可帮用户反馈核实，服务历史记：咨询线下还款（）

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第5题

异业场景是指不同行业的企业以合作的方式进行营销。德州分公司与“多多自提点”合作，通过拼多多APP中的多多买菜自提点精准定位异业合作意向门店。通过佣金直发提升老板积极性，促成老板开卡体验，现身说法，效果更佳。办理几单业务后，动员门店老板办理多多王卡，通过产品体验老板为用户介绍产品更自信、也更有说服力。多多买菜下单后的领取时间为每天下午4：00，客户经理初期现场驻店协助开展业务宣传、产品办理。取得很好的效果。从以上案例中，请分析异业场景合作需要重点关注哪些方面？

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第6题

异业场景是指不同行业的企业以合作的方式进行营销。德州分公司与“多多自提点”合作，通过拼多多APP中的多多买菜自提点精准定位异业合作意向门店。通过佣金直发提升老板积极性，促成老板开卡体验，现身说法，效果更佳。办理几单业务后，动员门店老板办理多多王卡，通过产品体验老板为用户介绍产品更自信、也更有说服力。多多买菜下单后的领取时间为每天下午4：00，客户经理初期现场驻店协助开展业务宣传、产品办理。取得很好的效果。从以上案例中，请分析异业场景合作需要重点关注哪些方面？

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第7题

Tempo,ios海外用户反馈“我已经付款了，仍然让我购买会员，无法导出视频。”且进线标签为“订阅/免费试用/退款问题”，请问根据上述描述属于哪个类型问题（）

A.购买相关咨询-会员不可用

B.异常反馈/BUG-导出异常

C.异常反馈/BUG-恢复购买异常

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第8题

用户咨询三代手续费返还问题，如何操作，为什么没有数据（）

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第9题

用户购买生鲜商品，签收已经超过2天，进线反馈品质问题，该场景标签如何选择（）

A.超售后期服务

B.无理由退换货

C.内部商品-用户问题

D.外观变质-用户问题

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第10题

多多买菜的官方运营微信公众号是（）

A.甘肃多多买菜运营

B.甘肃买菜小运营

C.甘肃多多买菜小运营

D.甘肃买菜运营

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第11题

多多买菜怎么申请售后（）

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