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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户购买生鲜商品,签收已经超过2天,进线反馈品质问题,该场景标签如何选择()

A.超售后期服务

B.无理由退换货

C.内部商品-用户问题

D.外观变质-用户问题

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A、超售后期服务

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第1题
用户7月5号购买的极速达商品,选择配送时间为19-20点,订单在7月5日19:签收,7月6日10:00进线反馈其中一件商品没有收到,此时标签选择()

A.门店-门店打包-漏发商品

B.门店-门店配送-找不到包裹

C.用户-超售后时效服务

D.用户-无理由换货

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第2题
极速达普通用户于7月12日14:30进线反馈当天10:00签收的鲜活小龙虾4只都死了,客服售后标签选择什么()

A.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉

B.用户-超售后时效服务

C.用户-无理由退换货

D.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉-商品外观不新鲜

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第3题
极速达普通用户于7月22日14:30进线反馈当天10:00签收的鲜活小龙虾4只都死了,客服售后标签选择什么()

A.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉

B.用户-超售后时效服务

C.用户-无理由退换货

D.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉-商品外观不新鲜

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第4题
全国送订单,用户进线反馈22号买的香蕉5.99元,24号看商品价格10.99元,要求退差价处理,该场景标签如何选择()

A.商品价格

B.商品差价

C.克重不足

D.不提供理由会与用户核实

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第5题
极速达普通用户13点进线反馈购买的威化饼干融化,并提供照片,核实订单签收时间为当天中午12点,退款标签应该为()

A.用户-超售后时效

B.门店-门店打包-商品融化

C.用户-无理由退换货

D.门店-门店配送-商品压伤/压坏

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第6题
云超特卖订单,7月1日签收的紫薯,7月9日进线反馈腐烂,此标签应该选择()

A.用户-超售后时效

B.云超用户-超售后时效

C.云超商品-蔬菜-外部腐烂/发霉/长芽

D.云超商品-蔬菜-日期不新鲜

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第7题
普通用户7月20日进线表示7月18日购买的“土豆青椒组合“商品,没打开就发现土豆已经烂了,无法食用,应选择什么标签()

A.商品-蔬菜-内部黑心/烂心

B.门店-门店储存-外部腐烂发霉长芽(外观可见)

C.用户-超售后时效服务

D.商品-蔬菜-熟过头

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第8题
极速达普通用户7月17号21:进线反馈,7月13号20:30签收的胡萝卜,外面都烂了,核实照片外部确实腐烂,选什么标签()

A.门店-门店储存-外部腐烂发霉长芽(外观可见)

B.用户-超售后时效服务

C.商品-蔬菜-商品不新鲜

D.用户-无理由退换货

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第9题
全国送订单,用户进线反馈柿子太熟了太软,蔬菜太老等,该场景标签如何选择()

A.成熟度

B.成熟度-过生

C.成熟度-过熟

D.不提供理由会与用户核实

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第10题
全国送订单,用户进线反馈奇异果太生,红皮香蕉太硬,该场景标签如何选择()

A.成熟度

B.成熟度-过生

C.成熟度-过熟

D.不提供理由会与用户核实

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