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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列属于不当业务行为的是()

A.向客户销售符合其需求的产品或服务

B.向客户提供相关产品、服务的详细信息,使客户能自主做出最佳选择

C.充分知晓本公司业务、服务产品,结合客户的自身需求、投资目的及风险偏好等,向客户推介合适的产品并做出必要的风险提示

D.向客户发送的宣传材料未如实描述有关事项,含有虚假或误导性的信息

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D、向客户发送的宣传材料未如实描述有关事项,含有虚假或误导性的信息

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第1题
下列属于渠道服务红线二级管控行为的是1.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示2.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞3.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示4.“不诚信经营”行为()

A.1.3

B.1.2.3

C.2.3

D.2.3

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第2题
下列哪种行为属于误导销售或错误销售()

A.在销售过程使用银行和保险公司联合推出、银行推出、银行理财新业务等用语

B.销售过程中套用本金、利息、存入等概念

C.将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比

D.向客户承诺固定分红收益

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第3题
下列说法正确的是()

A.未及时响应及配合完成客户在地服务、舆情应对或声誉风险事件,或因配合不当引发声誉进一步受损属于等级三

B.对重要商户变动信息不及时通报或隐瞒市场重要信息造成我行损失等级五

C.违规保管和使用特惠业务专用章等市场业务相关印章属于等级四

D.合作商户及上线商品不符合准入要求属于等级三

E.遗失业务合同或错误填写、使用合同文本属于等级二

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第4题
下列违规行为属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》中等级二的是()

A.违反商户清算的相关规定进行结算

B.未及时相应及配合完成客户在地服务、舆情应对或声誉风险事件,或因配合不当引发声誉进一步受损

C.因非客户原因引发的微博等外部渠道监测到的投诉

D.因非客户原因引发的重大渠道投诉或负面舆情

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第5题
下列违规行为属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》等级五的是()

A.未经许可代表我行与商户签订、变更和废除任何合作合约或放弃任何权利或招致任何责任或债务

B.故意提供虚假发票或伪造商户发票

C.员工或其关系人与商户或客户,存在任何个人形式的现金、转账等不正当账务往来

D.恶意告知、散布不当讯息或公布、泄露我行客户信息、核心业务信息、商业秘密或通过信息交易牟利

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第6题
银行业从业人员的下列行为中,不符合"熟知业务"的有关规定的是()。

A.员工没有详细学习新产品风险状况

B.员工熟悉自己岗位相关的有关法规79

C.全面细致地向客户推荐的产品

D.员工熟悉自己负责业务处理流程

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第7题
小二以客户的身份致电阿里虚假投诉以获取不当利益,该行为属于几类违规()

A.阿里一类

B.阿里二类

C.阿里三类

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第8题
属于红线3年的行为包括哪些()

A.协助客户偷税漏税(含业主)

B.协助客户采用违法违规的方式伪造证件/材料

C.以不当言行促使客户进行房产交易

D.门店私自营业

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第9题
客户薛先生发微博投诉,表示通过麦田经纪人小赵看房子满意后给业主打了定金,但后来因为个人原因不想租该房屋,于是表示想要退租并协商退还定金(可以少退五百万表达对业主的歉意)。小赵认为租户可能是想走私单,不想让租户很快拿到退还的定金,于是在业主将定金退还给麦田之后并没有及时给租户,而是告知租户还在跟业主沟通中,不一定能退。租户通过其他渠道得知业主已经退还定金至麦田,于是生气发微博投诉。该投诉属于几级投诉,若48小时不撤诉业务会有何处罚()

A.一级投诉;行为不当

B.二级投诉;言辞不当

C.当事人为经纪人罚款1500元,以上三级罚款3000元

D.当事人为经纪人罚款1000元,以上三级罚款2000元

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第10题
下列不属于不当销售的行为是()。

A.理财经理小钱给风险属性为“保守型”的客户推荐高风险产品

B.某产品存在一定流动性风险,但理财经理小吴认为王老板财大气粗,近期应该没有资金需求,因此没有向其披露

C.冯经理风险评定结果为“保守型”,但他坚持购买某高风险理财产品,理财经理小董在进行书面记录后,进行了销售

D.某支行只有二名理财经理。最近总行推出了一款非常有吸引力的理财产品,客户踊跃认购,因此造成了排队等候的局面,部分客户为了避免排队等候,要求在高柜购买,并表示可以书面承诺自己承担可能的损失后果。支行陈行长在思考后,坚持让客户在理财区排队购买,造成了部分客户投诉。

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第11题
未及时响应及配合完成客户在地服务、舆情应对或声誉风险事件,或因配合不当引发声誉进一步受损属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》等级二()
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