题目内容
（请给出正确答案）
A.一级投诉；行为不当
B.二级投诉；言辞不当
C.当事人为经纪人罚款1500元，以上三级罚款3000元
D.当事人为经纪人罚款1000元，以上三级罚款2000元
答案
AC
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A.记录工单
B.工单内容中备注：客户有升级投诉倾向，表示要投诉至***
C.不予理睬
A.电话（集团统一的服务质量监督电话）
B.网络（微博/微信/宏立城官微/主流媒体/宏E家APP等）
C.集团转发（集团总裁办/集团投诉部/集团品牌部/集团内部员工等）
D.闲谈家长、背地议论
A.警告-3分
B.不涉及违规
C.红线1年
D.黄线
A.Unidesk圈选人群之后，在Unidesk平台自动实现投放
B.Unidesk圈选人群，通过Unidesk将人群同步到客户超级粉丝通后台，数据市场搜索人群包配置投放
C.在超级粉丝通后台可直接圈选Unidesk定向进行投放
D.V.在超级粉丝通后台可直接提交Unidesk人群需求，由运营圈选人群包提供至超级粉丝通投放
A.分支机构及员工（含经纪人）的执业地域范围，应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应
B.不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作
C.与银行开展第三方存管业务合作过程中，投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成
D.不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式，支付委托开户报酬
A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
C.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
D.通过自己的奋斗、利用自己的技能，为客户创造价值
A.分支机构及员工（含经纪人）的执业地域范围，应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应
B.不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作
C.与银行开展第三方存管业务合作过程中，投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成
D.不得以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户，不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式，支付委托开户报酬
