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第1题
求助者：“我和儿媳的关系不好。她的很多生活习惯我都看不惯，比如不做家务，大手大脚乱买东西。我有时会批评她，她就会给我脸色看，也会给我儿子脸色看。我想搬出去自己住，可儿子又不放心，不让我搬走。我不知如何与他们相处，现在我该怎么办”下列工作人员的话语中，最能够表达对来访者共情的是（）
A.如何处理好与儿子、儿媳的关系的确是一个比较棘手的问题，我想很多家庭都存在这样的问题
B.难道一个家庭里面要处理好跟儿子、儿媳的关系有这么难吗！小孩难道不应该多理解理解父母吗
C.那你有没有跟儿子、儿媳好好沟通过这件事情商量一下应该怎么改进关系呢
D.一切都会好起来的，老年人不要想太多，也许您想得太多了，误会了您儿子、儿媳的情绪
第5题
下列选项对粮豆、蔬菜、水果可能存在的卫生问题描述不正确的是（）
A.包装材料一般不会造成污染
B.加工过程造成有毒有害化学物质的污染
C.种植环节易受未经处理或处理不彻底的工业废水和生活污水污染
D.种植环节易受到农药的污染
第6题
下列说法正确的是（）
A.结束语可以直接说你这边要是没有什么的问题的话请稍后对我的服务进行评价，谢谢
B.报结束语后，客户继续咨询问题，解答结束后，无需再次询问是否需要其他帮助
C.您这边还有其他问题吗（等客户回应），那请您稍后对我的服务进行评价
D.请问还有什么可以帮到您（需要等待客户回答时间）请您不要挂机，稍后对我的服务进行评价，祝您生活愉快
第10题
您以前进行过项目管理的培训吗（）
A.否 ○ 是
B.若是，请回答以下问题
C.培训课堂上印象最深刻的是
D.培训后能在实际工作中应用的内容是
E.培训后不能在工作中应用的内容是
F.培训中存在的问题是
