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[判断题]

产品介绍重点应注意结合PAD,给客户展示具体车型的图片、视频、参数锁定了客户关注的车型和卖点后,在展厅体验中不按照客户的关注点进行介绍()

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第1题
《OS质检标准》:OS同学在拜访客户时,下列话术或行为错误的是哪一项()

A.佩戴证明身份的工牌及携带电脑,着装得体,给客户留下好印象

B.主动介绍自己和公司,保持与客户礼貌沟通,和客户沟通保持耐心

C.结合客户的行业和需求,是否有针对性的进行产品介绍,并给客户展示一些可公布的同行案例或者资料

D.客户表示要跟百度合作,暂不考虑其他平台,告知客户百度这边又很多无效点击跟恶意点击的问题

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第2题
潜在客户调研问卷重中的问题包含以下哪些()

A.销售人员给您报价时,有没有向您介绍产品和服务的内容

B.报价单上是否对这些产品和服务明码标价

C.销售人员向您介绍产品和服务后,是否允许您自由选择购买

D.即使您没有选择购买这些产品和服务,您的车价,交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响

E.销售人员是否给您展示并介绍了服务公约的内容

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第3题
小明给客户做产品介绍时,在客户支用前忘记与客户核对贷款合同展示的利率,导致客户需多缴纳利息,在客户投诉至阿里总部钱,小明及经理安抚好了客户,最后客户没有问题。按照制度与服务规范要求,请问该情况小明会受到怎样的处罚()

A.暂无外部损失,且已解决问题,教育为主,不用处罚

B.对小明、小明的经理及总监处以乐捐成长基金500元

C.小明罚款1000元,经理500元

D.对小明予以辞退

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第4题
在代工回访过程中,对于对于多次走访且客户产品覆盖情况较好的代工单位应重点介绍我行()产品

A.信用卡

B.快贷

C.手机银行

D.存款及投资理财类产品

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第5题
在做推荐户型介绍时,应注意()

A.提前巡视推荐单元户内情况,达到干净整洁的状态,发现客户可能提出的异议及问题须做好相应对策和补救

B.介绍推荐此单元的原因以及与客户利益挂钩的相关信息,重点把握抓客户的关注点,并重点讲解提高带看转换率

C.做好重点推荐单元与其他单元的对比,分析利弊,让客户迅速确定户型,为谈判铺垫

D.对于所有空置户型,都要对客户详细讲解,以加深客户对项目的了解程度,可以挑选最好的户型

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第6题
装维人员应具备良好的职业道德,诚实守信,全力落实对客户的承诺,不做误导性或夸大的产品介绍,自觉维护客户的权益。具备良好的团队精神,注意主动沟通、团结、协作。()
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第7题
在窗帘半边帘展示区可以借用什么工具给客户进行介绍()

A.价格标签

B.手机手电筒

C.窗帘活页布板

D.五金区

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第8题
定投营销注意要素,以下错误的是()

A.定投什么时候开始——现在,定投的特点决定了不必过度考虑开始的时间,也不必过度关 注市场涨跌,而且其最大优势是战胜恐惧和贪婪,避免追涨杀跌

B.将话术背的滚瓜烂熟,利用标准话术对所有客户进行营销推广

C.定投是一种投资方式而非一种产品,当你把它当成一种投资方式介绍给客户的时候,客户便会放弃了抵触和戒备心理

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第9题
菜单展示及推荐的注意事项包括以下哪几项()

A.在客人右侧打开菜单,并展示给客人看

B.在客人左侧打开菜单,并展示给客人看

C.向客人推荐不同品类至少2-3个产品,供客人选择

D.如果客人说两次不喜欢的时候,要停止介绍

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第10题
在使用BMBS标准报价单进行报价时应注意以下哪些内容()

A.报价前一定要先进行《服务公约》的宣讲

B.报价单上所有内容均可在店内所展示的收费标准中进行查询

C.报价结束后邀请引导客户进行扫码进行线上调研

D.报价时销售顾问未强制客户购买附加产品、平行业务及服务

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第11题
卧室保洁上门前需要注意什么()

A.上门前半小时确认客户是否在家

B.进门前轻声敲门,得到客户允许方可进入

C.PP签到并展示给客户

D.直接进入即可

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