题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客服培训计划中，哪个不是客服的培训内容()。
客服培训计划中，哪个不是客服的培训内容（)。
A、促销活动的内容
B、货品入仓及盘点
C、软件基本使用知识
D、产品知识
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A.您好
B.（自动回复）欢迎您光临+店内特惠活动链接
C.您好，我是某某店铺的客服圈圈，感谢您的光临
D.有什么需要的吗
A.课程体系是基于客服的岗位能力模型措建的，因此，只要能力模型不变，课程体系就不能改变，课程内容也不能改变
B.客服岗位能力模型-般包括专业能力、服务意识、沟通能力、销售能力及个人能力(如学习能力、情绪管理能力.责任 感、诚信度等)，因此客服岗位的课程体系也应该基于这些内容设计和开发
C.由于客服行业的特殊性，在培训的落地实施上尤其要关注新员工入职培训和在岗提能培训
D.培训讲师可以是企业内部的专职培训师，也可以是由各部[]选拔认证的兼职讲师
A.通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易
B.负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意
C.当有客户沟通咨询时,不会解答的直接不理会
A.您好亲，您可以看一下其他买家的评价进行选择哦
B.直接把店内的尺寸表复制给顾客看
C.您好亲，您的身高体重是多少呢，我帮您参考一下哦，这是我们店内模特的参照图，还有这是其他顾客评价的说明，仅供您作为参考
A.您好，我是物业客服中心 XXX，这是我的工牌，（然后说明拜访目的）
B.谢谢您的支持，请留步
C.喂，是不是你报的维修，我现在开始维修
D.您好，我已处理完毕，请您看一看……，麻烦您在这里签个字，谢谢您的支持
