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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

此次培训操作指引仅就管理处客服前台收费工作内容及要求做出指引（）

答案

是

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第1题

客服前台形象管理有哪些（）

A.物业服务中心位置指引牌清晰完整

B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO

C.前台区域公示物业服务费，有偿服务收费标准，办事指引和说明等内容

D.服务台台面整洁，标识清晰，放置便民服务卡，管家名片等

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第2题

服务中心负责人根据收费工作需要，选聘各收费岗合适的收费员，并与公司财务部一起制订具体岗位的收费操作指引，财务管理部需对管理人员和各收费员进行上岗前培训，并作培训记录（）

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第3题

体系文件培训内容包括总部标准、体系文件、岗位操作指引（）

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第4题

消防系统巡视维护保养操作作业指引：工程部门负责对《消防系统巡视维护保养作业指引》及细则的培训，并检查实施情况（）

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第5题

对于必要的员工培训，严格执行《关于做好节后复工的工作指引》要求，取消集中培训，可通过网络、视频、电话会议等方式进行培训（）

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第6题

一个报案号下整案赔付万元（含）以上的，需按《关于进一步加强理赔线反洗钱有关工作的通知》人保财险理电函〔2018〕62号和附件《理赔客户身份信息识别操作指引》要求提供被保险人、受益人及领款人相关身份证明资料，并在理赔系统中维护被保险人的详细信息（）

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第7题

提前离店等同于取消订单，请指引客人与渠道客服联系，按规范操作（）

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第8题

对于网点标准化操作流程主要是对进港件及出港件的所有操作过程的指引及要求（）

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第9题

根据《银行函证及回函工作操作指引》,对银行询证函（格式一），当存在不符之处时，银行业金融机构应当要求注册会计师按照相符信息重新填写后再次发函。（）

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第10题

对于有搬运或码放要求的行李应该严格按照操作指引工作，有干冰的行李应保持行李气孔通风，且能与其他行李叠放（）

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