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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

问题的界定是把业务问题转化为数据分析的重要关口，可以使用以下哪些方法?()

A.理清逻辑

B.学会提问

C.分析验证

D.分解查找

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更多“问题的界定是把业务问题转化为数据分析的重要关口，可以使用以下…”相关的问题

第1题

案例①家长暑秋续报忘记缴费，有三张优惠券忘记使用，来电寻求帮助，导致家长情绪激动，投要投诉到315的，坐席主要原因是什么（）

A.业务敏感度缺失，告知家长名额负数

B.业务认知缺失，导致问题转化为舆情

C.坐席实话实说，家长情绪激动不是坐席的问题

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第2题

案例②：家长反映去年普遍升班的时候因为分校原因导致自己出现了没跟着原班老师上课的问题，今年的续报时间又安排冲突了，对此事很不认可，于是进行了问题反映；并且上升到了舆情，坐席的主要原因是什么（）

A.热点业务认知缺失，常规问题转化为舆情

B.回电跟家长沟通的内容不恰当，内部流程外泄

C.坐席也只是实话实说，家长太过于不理解客服了

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第3题

第 9 题：商业智能将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策，包括数据预处理、建立数据模型、数据分析及数据展现 4 个阶段：其主要应用的 3 个关键技术是（）

A.数据仓库/0LAP/数据挖掘

B.TL/OLAP/数据展现

C.数据仓库/OLTP/OLAP

D.数据集市/数据挖掘/数据质量标准

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第4题

线上家访后老师要做的（）

A.所见所闻进行记录、视频截图

B.反馈家长问题，做好下一步沟通

C.找出幼儿共性和个性问题，为新学期计划制定做准备

D.将家访资料转化为教育资源做参考依据

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第5题

陕西移动2021年工作报告要求“加强队伍建设”。干事创业，关键在人，要切实把人才优势转化为（）。

A.市场份额

B.人员数量

C.发展优势

D.业务体量

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第6题

使用SIC的目标（）

A.及时发现问题,及时解决掉它,把问题控制在最小,将隐患降到最低

B.为交接班、问题分析提供尽量充分的数据

C.简洁明了查看数据

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第7题

在不需要考虑物体本身大小和形状时,可以把物体简化为一个有质量的点,即质点.物理学中,把这种在原型的基础上,突出问题的主要方面,忽略次要方面,经过科学抽象来研究问题的方法称为（）

A.控制变量法

B.理想模型法

C.等效代替法

D.类比法

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第8题

数据驱动业务决策的流程包括（）

A.定义问题

B.分解问题

C.原因分析

D.解决对策

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第9题

实现专题学习教育成果转化的具体措施（）

A．要认真搞好专题学习教育总结，但还要坚持学校固有发展模式，顺其学校发展自行转化B．要认真搞好专题学习教育总结，及时把专题学习教育激发出来的正能量和形成的思想成果，转化为深化改革、转型升级、创新发展的行动方案和具体措施C．要轻理论重实践，及时把专题学习教育激发出来的正能量和形成的思想成果，转化为深化改革、转型升级、创新发展的行动方案和具体措施D．要将教育成果的转化，与现在正在做的工作统一起来，与切实解决当前存在的各种思想问题和不良作风结合起来，采取召开总结会、成果交流会等形式，进一步深化认识、扩大成效，把专题学习教育不断引向深入

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第10题

通过对上述实验数据的分析，对斜面机械效率的问题可获得的初步结论是：在其他条件不变的情况下（）

A.斜面越平缓越省力

B.斜面越陡机械效率越高

C.物体越重，机械效率越高

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第11题

下列说法正确的是（）

A.资源和环境问题都是由于人口增长过快造成的

B.人类活动对环境造成的破坏都是无法修复的

C.酸雨是工厂排放的烟雾造成的，与机动车无关