题目内容
（请给出正确答案）
A.热点业务认知缺失，常规问题转化为舆情
B.回电跟家长沟通的内容不恰当，内部流程外泄
C.坐席也只是实话实说，家长太过于不理解客服了
答案
热点业务认知缺失常规问题转化为舆情回电跟家长沟通的内容不恰当内部流程外泄
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A.小华这次考试不及格，不敢告诉家长，于是她自己模仿家长在试卷上签了名，让你不要告诉老师
B.小明今天上体育课的时候不小心摔倒了，经过处理没有大碍，他希望你不要告诉他妈妈，免得让妈妈担心
C.佳佳想在母亲节的时候送给妈妈一个礼物，她想让你帮忙保守秘密
D.彬彬在上课的时候经常玩游戏机，并希望你不要告诉家长和老师
A.可利用升班升档的规则，促动有需求的家长报考，从而促使后续续读的成功率
B.本次诊断正常升班升档，不设限制，但不对家长强调该点规则，保证相对公平
C.只可升班升档（或拓科）乐学层、励学层，升班升档（或拓科）博学层需恢复线下后对已达线学生进行加测判断是否升档，家长提问再私聊，引导关注诊断意义的本身，而非升班目的
D.春季短期班为期中诊断备考特设，可利用备考和短期班的推班进行捆绑，促进转化
A.因为前面有大量家长反映，缴费次数太多很麻烦。所以我们为了让家长操作简单些，就一起缴费了
B.让孩子在暑假和秋季都挑好最喜欢的老师，最合适的时间
C.授课质量是绝对苏州首位的，家长尽管放心
A.针对近年校园欺凌事件不断发生，专家表示校园欺凌是一个世界各国普遍面对的难题，如何以最大的诚意、最大的善意来避免类似事件的发生，家长、学校、媒体都还需认真思考
B.新华社区居委会在展示的普法板报中，用通俗易懂的语言剖析了生动典型的案例现实，让读者在阅读中轻松地领略到法律精神的独特魅力
C.接受本报记者采访的各国专家学者们一致认为，人民币近期对美元贬值主要原因是国际金融市场外部环境所致，人民币不存在持续贬值基础
D.人才培养的质量是衡量一所大学办得好不好的重要因素，大力提升人才培养水平是高等教育改革发展的战略课题
A.应脱离挂挡线手动挂入倒挡判断是否挂到位
B.因无倒挡同步环，踩下离合器5秒钟以后再挂入倒挡
C.故障为离合器分泵内部泄压导致离合分离不清
D.因该车设计了倒挡同步环，异响原因为同步环异常磨损
A.祸不单行 折射 惊世骇俗
B.接踵而至 暴露 振聋发聩
C.层出不穷 反应 震耳欲聋
D.接连不断 反映 醍醐灌顶
A.去年由于引进新的工艺，棉织品的生产加工成本普遍上升
B.去年，羊毛批发价的上涨幅度小于棉花批发价的下跌幅度
C.棉织品比羊毛制品更受消费者的欢迎
D.零售价的变动一般都滞后于批发价的变动
E.目前商店中羊毛制品的零售价没有大的变动
