题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

短信催报的操作流程（）

A.点击调查户催报，选短信催报，直接使用短信催报模板发送

B.点击调查户催报，选短信催报，自定义内容发送

C.两种方式都可以

答案

C、两种方式都可以

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更多“短信催报的操作流程（）”相关的问题

第1题

用户来电反映宽带报了故障还没有来修，要求尽快联系，以下关于坐席操作说法正确的是（）

A．报障在2小时以内解释并建议用户耐心等待B．核实故障有误，重新生成工单，并在故障的工单中备注：工单生成错误，已重新生成工单：GZ*****14591，请销单，然后点击催单C．用户来电号码和故障联系电话不一致，需要在工单催单内容中备注本次来电号码D．以上说法都对

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第2题

如果遇到商家出餐慢，我们应该上报商家出餐慢，打开APP的订单页面，然后点击遇到问题，在选择商家出餐慢进行拍照上报，上报以后跟站点电话联系告知情况，在与顾客电话沟通告知商家出餐慢，让其帮忙催餐，这样的操作流程是否正确（）

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第3题

您认为下列关于催上门处理流程哪些是正确的（）

A.立即电话联系催单用户的优先电话

B.连续两次仍无法电话联系上,通过短信方式告知催单客户

C.申请资源做为替代方案

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第4题

跟进未到课学员后台可进行的操作（）

A.发送短信

B.发送微信

C.一键催到课

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第5题

同一客户同一收件地址同时下多个订单的催收，客服应如何操作（）

A.每个订单核对后单独追件

B.符合追件情形的，只追其中一个订单即可

C.致电业务员/短信业务员优收

D.发起时效内催收工单

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第6题

催单列表数据来自订单未完成配送前被客户自行或呼叫中心点击了催水后显示的数据（）

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第7题

避免催单的最有效的方法就是提前联系用户，联系不上时短信提醒并报中心备案（）

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第8题

C端催揽收：客户下单后，超过预约时间后下单界面会出现催揽收按钮，点击则出现催揽收（）

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第9题

司机来电咨询待支付订单垫付方法坐席处理流程：1.外阜及北京加盟系统操作：当产生待支付订单时系统会进行主动催款，司机可以在司机端个人中心→我的订单→找到待支付订单→点击进入订单详情页中→点击催付款，系统会根据情况进行催促。如若催款无效，且订单已超过3天用户仍未支付，可在司机端申请垫付，会有专人审核，请关注司机钱包流水和申诉中心处理进度，有处理结果后您可以在司机端申诉中心查看。如若垫付申请被驳回，可以二次申诉，申诉后请关注司机钱包流水和申诉中心处理进度。注：被垫付的订单被风控后会对应款项进行扣回。2.强烈不认可情况：联系乘客催促支付：（1）如果联系上乘客，稍后把处理结果回电告知到您，您注意接听电话。（2）如果乘客不支付或者不接电话，记录垫付表。告知提交垫付申请，符合条件（无违规、风控等）会进行垫付，注意关注订单支付情况。职场汇总每周邮件发daweil@cccreation.com（）

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第10题

催菜有哪几种方法（）

A.电脑上直接点击催菜

B.对讲机找到传菜或者厨房催菜

C.请值班帮忙催菜

D.亲自去厨房间催菜（但需要做交接，不能空区）

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第11题

双周体验课的总体节奏是（）

A.W1催课，点评；W2催课，续报

B.W1催课，学情；W2催课，续报