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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

实体会员卡遗失,去会员服务中心补办,需要支付工本费吗工本费是几元()

A.需要,工本费20元/张

B.不需要,免费办理

C.需要,工本费是10元/张

答案
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C、需要,工本费是10元/张

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第1题
跟客人补办实体卡的时候,不需要注销以前的会员卡()
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第2题
顾客创建会员卡后是否可以绑定多张会员实体卡()
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第3题
注册获得电子会员卡后,实体会员卡必须办理吗()

A.以会员自愿为主,不强制办理

B.必须办理

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第4题
已申领电子社保卡的实体卡遗失后,应先对实体卡进行遗失补办,待拿到新卡后,需要将原来申领的电子社保卡解除关联,再申领新的电子社保卡()
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第5题
客如云的电子会员卡的优势有哪些()

A.电子会员卡成本低

B.电子会员卡可绑定多个手机号

C.可对电子会员唤回做二次营销

D.电子会员卡可打通实体卡

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第6题
关于智能卡挂失,下列说法正确的是()

A.智能卡发生遗失、消磁、损坏时及时联系服务中心办理挂失手续

B.客服员接到挂失信息后,及时更新《智能卡领用登记表》

C.客户可到前台办理补卡手续

D.遗失智能卡无需销卡,可直接为客户补办新卡

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第7题
对于持有Priority Pass 电子卡或二维码的旅客,首先询问会员是否携带实体会员卡,若会员仅持有电子会员卡,而没有实体会员卡,请在到访记录单上清晰地写明会员卡号、会员姓名及有效期,并在到访记录单右上角标注“DMC”, 检查无误后请会员确认签名。(正确)如Priority Pass会员询问有关同行宾客、儿童或会员收费的费用问题,请勿与会员当场讨论,请通知会员与发卡公司或Priority Pass联系()
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第8题
如客户同意办理会籍,收银员则通过 POS 机收取会费,将打印出的会费收银小票交还顾客,按照会员购物流程为会员办理买单业务,并提示会员到会籍办公室拍照办理实体会员卡或通过微信小程序绑定电子会员卡()
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第9题
如果顾客完成开卡后发现会员卡号与自己常用的会员卡号不一致,应如何操作()

A.更新企业微信至最新版

B.打开天虹公众号—我的—我的会员卡—切换会员—切换会员卡

C.去服务台/团购室进行会员卡绑定手机的变更

D.刷新卡包页面

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第10题
以下选项,每笔考核()
A.销售订单上金额有涂改,电话号码错误的、或在开票前没有总经理(职务代理人)签名B.交车时收回的销售订单联次缺失,收据缺失、精品加装单遗失补办C.整车已结算申请反结算或者已交车办理销退(非客户原因),修改总价、精品、保险、会员卡等项目D.没有及时提交从公司帐户自动扣款的固定费用的发票及明细(即没有在本月末提交在本月已扣款如水电费、移动话费、租金、固定电话费、社保费、预付的油卡及相关扣费明细清单及发票)
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第11题
消费后评价流程,以下描述正确的是()

A.顾客必须关注商家,成为该商家的会员

B.在店内使用会员卡消费后,收到消费评价提醒微信提醒

C.给商家好评后会得到评价返券,给差评则没有返券

D.会员必须使用微信支付才能参与消费后评价

E.实体卡会员也可以参与消费后评价

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