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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

提醒客户缴费是业务人员在职单管理中基本工作职责，以下哪种续期缴费方式是公司提倡的（）

A.首转缴费

B.当月缴费

C.每个保单周年日后的第60天

D.让客户自由决定

答案

A、首转缴费

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更多“提醒客户缴费是业务人员在职单管理中基本工作职责，以下哪种续期…”相关的问题

第1题

关于非客户原因导致提前还款失败提交合作支持工单时，需满足（）

A.客户办理提前还款（或预约）的所有通话中，出现坐席操作错误、解释错误、提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败

B.由于我司系统原因，在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款

C.客户银行卡已被扣去提前还款金额，但系统显示客户未还款，或处理中导致提前还款办理失败

D.适用于客户银行卡异常原因导致提前还款失败

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第2题

客诉管理系统中显示工单处理完成的，总部客服会在（）内对其投诉客户进行回访

A.12H

B.24H

C.48H

D.72H

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第3题

公司业务人员有提醒，规劝其客户遵守公司禁烟规定的义务，对违反者有责任进行禁止，并驱逐出厂。（）

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第4题

服务营销整理客户清单：包含自招件、已分配单、非在职满期单（）

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第5题

保持高继续率的关键动作包括（）

A.根据客户需求设计合理产品

B.不销售误导

C.客户投保后无需在服务

D.提醒客户首转缴费

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第6题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：欠费停电客户缴清电费后，在缴费当天22时仍未复电的，发送短信提醒抄表人员处理。在缴费当天24时未能与客户复电时，发送短信向抄表负责人督办。()

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第7题

某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。（1）．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质（个人、单位）、折扣率、联系人、联系电话等信息；还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表1-1所示。（2）．记录维修车辆的故障信息。包括：维修类型（普通、加急）、作业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔）等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。（3）．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表1-3所示。（4）．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图。按规范化要求设计出3NF的数据库模式，并指出每个关系的主键和外键

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第8题

在工单信息中的预处理单，是否可以进入流程导航继续帮客户处理宽带问题（）

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第9题

为进一步增强客户服务体验，提高客户问题处理效率，增强客户粘性，我们要创新服务模式，特推行首问负责制度服务方案，为客户提供“客户进线、工单生成、工单处理”的一站式服务模式。对于该方案流程工单处理原则正确的是（）

A.工单由谁发起由谁责回复客户

B.工单回复时间段由坐席自行决定是班中、班后、班前回复

C.班中回复可由组长申请示忙特殊情况（不补充额外工时）

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第10题

理财业务的出发点是()。