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[单选题]
新安法对工会作用做出了一些补充规定，把其纳入社会法之中，可下列说法错误的是()。
A.工会依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督
B.生产经营单位制定有关安全生产的规章制度，应当听取工会的意见
C.生产经营单位修改有关安全生产的规章制度，可以听取工会的意见
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A.工会依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督
B.生产经营单位制定有关安全生产的规章制度，应当听取工会的意见
C.生产经营单位修改有关安全生产的规章制度，可以听取工会的意见
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A.采用生产顶级日本刀的和铁做原料
B.和铁是由河川中砂子提取的砂铁精炼而成，比从一般的铁矿石中提取而来的洋铁 优越
C.和铁经过长时间的流水作用，自然形成中碳的含量比较高，用其做出的铁壶不容易生锈，坚固，体量上也更轻一些，对工艺要求也高
D.很多原材料都是代代珍藏下来，数量有限，所以用这些材料做出来的铁瓶自然尤为珍贵
A.较大
B.重大
C.特大
A.施工现场的安全
B.从业人员的权利和义务
C.生产经营单位的法律责任
D.安全生产的执行
A.从业人员的权利和义务
B.安全生产的执行
C.施工现场的安全
D.生产经营单位的法律责任
A.不健康的冲突
B.过激冲突
C.人与人之间利益的冲突
D.建设性冲突
马狮百货集团是英国最大且赢利能力最高的跨国零售集团，在世界各地有200多家连锁店，出口商品数量在英国零售商中居首位。“今日管理”的总编海勒曾评论说：“从没有企业能向马狮百货那样，令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功的一个生动写照。关系营销倡导建立企业与顾客之间长期的、稳固的相互信任关系，实际上是企业长期不断地满足顾客需要，实现顾客满意的结果。马狮很早就充分地认识道这一点。早在20世纪30年代，马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。准确地把握顾客的真正需要是建立与顾客良好关系的第一步，而能否长期有效满足顾客的需要则是这种关系建立和存在的基础。马狮认为顾客真正需要的是质量高而价格不贵的日用生活品，而当时这样的货品在市场上并不存在。于是马狮建立自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。马狮给顾客提供的不仅是高品质的货品，而且是人人力所能及的货品，要让顾客因购买了“物有所值”甚至是“物超所值”的货品而满意。因而马狮实行的是以顾客能接受的价格来确定生产成本的方法，而不是相反。为此，马狮把大量的资金投入货品的技术设计和开发中去，通过实现某种形式的规模经济来降低生产成本，同时不断推行行政改革，提高行政效率以降低整个企业的经营成本。此外，马狮采用“不问因由”的退款政策，只要顾客对货品感到不满意，不管什么原因都可以退换或退款。这样做的目的是要让顾客觉得从马狮购买的货品都是可以信赖的，而且对其物有所值不抱有丝毫的怀疑。由于马狮把握住顾客的真正需要，并定下满足顾客需要的严格标准，且又能切实实现这些标准，自然受到顾客青睐，不知不觉中就形成了与顾客的长期信任关系，保持企业长久的不凡业绩。
38、关系营销有哪些特征。
39、20世纪30年代马狮百货集团是怎么满足顾客真正需要的。
40、马狮百货集团是如何把握顾客真正需要的。为此做出了怎样的努力。
41、马狮百货集团的“不问因由”退款政策的目的是什么。
A.刺激了新航路的开辟
B.阻碍了东西方贸易往来
C.对世界文明做出了重大贡献
D.阻碍了伊斯兰教的传播
A.指再一次学习，把以前遗忘的知识记起来
B.指把以前遗忘的知识记起来，重复学习学过的东西，使对其印象更加深刻
C.指再一次学习，把以前遗忘的知识记起来，重复学习学过的东西，使对其印象更加深刻，在脑海中存留的时间更长一些
A.诗缘情而绮靡
B.赋体物而浏亮
C.情动于衷
D.感性抒怀
A.往水银槽内加少量水银 D
B.用粗一些的玻璃管做实验
C.把玻璃管往上提一提，但不出水银面
D.把实验移到高山上去做
