题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户数据质量考核，指的是考核以下哪些内容（）
A.完整率
B.重复率
C.到访时间与PMP 匹配率
D.电话准确率
E.直邮送达率
F.姓名与PMP匹配率
答案
完整率重复率电话准确率直邮送达率
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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E.直邮送达率
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A.还卡、还货率低于地区平均数
B.取消问题量高于地区平均数
C.接待不热情、未使用标准迎送语言接待顾客
D.上报业绩或活动数据不及时、不准确
E.各项手续填写不齐全或不标准
A.门店对应KA无FDKA、BRA、NDKA+身份
B.门店KA近3个月无实物窜货及重大市场秩序问题（AB类异常不高于18%且跨地市一次低于20%、）
C.门店销量取值数据-微服务系统-门店管理-销量上报管理-纳入考核、非客户进货
D.门店销量取值数据-微服务系统-门店管理-销量上报管理-纳入考核
E.门店连续三月平均销量大于30台，nova占比大于30%
F.门店6月销量大于40台，nova占比大于30%
A.科主任全程讲解，其他同事认真听讲及记录
B.科主任主持，全员参与
C.会前科主任需要提前收集科室质量与安全管理考核指标等数据
D.科室质量与安全管理小组分管各版块的成员需要提前准备
E.分析讨论内容要用数字说话，具体化
F.为使问题更直观，尽量图文展示
A.会前：数据准备，重点内容，分享人提前沟通
B.会中：订单进度沟通，量出活动讲解落地
C.会中：分享经验，培训考核，美食教做
D.会后：根据日程进行巡店，推动落地；重点扶持，监督教带
A.满意度：4.7，邀评率50%
B.答问比不低于130%
C.首次响应不低于25s，平均响应不高于35s
D.工作交接清晰度，查件、售后接待、退款等要求客服自己接待客户跟进完结
