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[多选题]
若用户咨询何处有官宣消息，应引导用户（）
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D.通过播放器Card查询
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C.内部活动：全国各分校授课老师在直播课堂上组织孩子向妈妈表达爱和感谢；老师统一回收素材
D.课堂活动总结收尾，配合用户素材，对活动进行包装，传递品牌温度，外化活动效果
A.微信不能转账
B.逐条给好有发消息，形成群发状态
C.朋友圈发引导用户消费的动态
D.私聊的过程当中出现有续费优惠转账字眼
E.大量相同的照片消息在朋友圈密集发出
A.收到分公司投诉派单时，1小时内联系用户，若无人接听，应多时段三次以上联系下发短信，并就联系情况回复投诉派单人员
B.投诉工单回复需详细描述投诉点和解决协商情况，若需调账和后台取消等事宜，明确处理时限
C.投诉处理若需调账和后台取消业务，需在跟用户协商解决方式时便明确最迟处理时限，要求不高于2个工作日处理完毕，以避免重复或升级投诉
D.所有投诉，都做处理满意度引导
A.1.2.3.4
B.1.2.3.4.5
C.2.3.4.5
D.1.3.4
A.立即拉黑该用户，避免引发不必要的骂战
B.自觉维护直播活动秩序，引导用户整改
C.后台举报该用户让平台去对用户下处罚
D.在直播中教育用户的行为杀鸡儆猴
