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[判断题]

单位用户ETC记账卡嘉应观退费,如需转到个人账户,需提供单位和个人相关证件及加盖公章的“郑州至武陟高速政策补贴单位声明()

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第1题
嘉应观的返费政策()

A.豫A牌照9座及以下至武陟嘉应观站

B.豫A牌照9座及以下(含7座)车辆,全国ETC用户,先扣费再进行返费

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第2题
嘉应观返费时间()

A.6月30日之前

B.通行过后5个工作日

C.每周五清分一次退费

D.3-5天

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第3题
省行发行的标准记账卡省内用户需要更换优先指引客户怎么处理()

A.致电EMS热线11183联系上门

B.下投诉单

C.中国ETC小程序申请更换

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第4题
ETC记账卡注销,银行卡需要我们解约么()
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第5题
用户19:30从陇海西路出发,20:01到嘉应观下站,20:45从武陟到湖北,可以记录单程享受免费()
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第6题
关于车e兴APP、车e兴ETC小程序新增【短信通知】功能的通知()

A.储值卡客户可选择关闭或开启接收扣费信息,记账卡不支持(可联系银行咨询)

B.注销、挂起状态的卡,无法关闭

C.注销、挂起状态的卡,可以关闭

D.支持客户查询操作记录

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第7题
客户办理的记账卡,2020年1月1日从山西省澄城收费站上,1月1日山西乔家大院站下站,客户通行人工通道现金缴费700元,但1.1日12:50ETC也扣费520.24元。客户通过ETC公众号有查询到该笔扣费。客户表示重复扣费,要求退款。(客户拒绝提供银行账户,请退还到扣款账户里)在生成投诉工单时投诉类型应选()

A.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易

B.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费

C.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-延期扣费

D.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

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第8题
从嘉应观到12个免费站点下,上站前一个小时无小徐岗/武陟/嘉应观的下站记录,免费()
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第9题
从12个免费站点到嘉应观,停留一个小时,免费()
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第10题
从嘉应观到12个免费站点下,上站前一个小时有小徐岗/武陟/嘉应观下站记录,免费()
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第11题
绿通用户拨打95022反馈,未进行预约或者车道登记,客服引导用户至小程序申请退费,客服接受挂机,小结应点选()

A.投诉-ETC使用-通行费争议

B.服务咨询-其他-其他咨询

C.服务咨询-预约通行-绿通预约

D.服务咨询-预约通行-小程序使用

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