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第3题
装修服务手册内容包括（）
A．装修备案手续办理流程B．业主需要准备的资料、交缴的各项费用、装修施工单位需要交验的证件资料等C．国家及当地禁止的装修违章事项D．小区的装修管理规定、公共秩序和居家安全管理要求，包括装修人员的出入/留宿管理、物资搬运、电梯使用、安全用火要求、对公共设施的保护、装修时间的限制、装修垃圾存放清运等内容
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第8题
入住率高，老年人多的项目，对推广描述正确的是（）
A.老年人，无需推广，可以忽略
B.已入住业主，要扎实执行社区推广三步法完成推广，每位业主都要登门拜访，为业主提供服务，同时讲解并引导下载
C.老年人，一定要面对面介绍，配合APP上芯选的福利，手把手协助老人下载，或将APP的好处，讲解给儿女，由儿女协助
第10题
物品暂存原则（）
A.门岗不接受贵重物品寄存
B.如业主有需要建议其到前台寻求帮助
C.建议说辞：抱歉业主，门岗暂时无法存放贵重物品，如果您有需要建议您将物品存放于前台，感谢您的理解
D.担心被业主投诉，私自同意业主暂存
