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第6题
当接到家政派单，出工到业主家时，第一件事是（）
A.敲门进屋：按门铃或轻敲门三下，等候业主开门
B.礼貌问好：主动向业主敬礼并向业主问好，出示工作证，并做自我介绍
C.准备服务：更换工作鞋（鞋套）后进屋，摆放好工具、清洁剂，准备服务工作
D.向业主进行必要的提示
第9题
前期物业管理合同关系是根据()形成的。
A.建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同 B，业主和物业服务企业签订的前期物业服务合同
B.建设单位和业主签订的前期物业服务合同
C.房产开发商和业主签订的前期物业服务合同
第10题
服务好店评价激励活动根据哪些满意度数据进行叠加排名奖励（）
A.IM微聊+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据
B.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+客户签约的满意度数据
C.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据
D.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约的满意度数据
第11题
对房屋等建筑物的管理，业主可以采用的方式有()。
A.业主自行进行管理
B.业主将服务内容委托给业主委员会
C.业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司
D.业主选聘物业服务企业进行管理
E.业主将服务内容委托居委会处理
