题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪种情况在办理修改实名证件业务时不需要提供证明（）

A.证件类型为其他，证件号为存折账号或18个1等

B.系统中的证件号码与客户原证件号码不符

C.户口改为身份证且身份证号码有变化

D.客户现用名字与系统中名字不符

答案

A、证件类型为其他，证件号为存折账号或18个1等

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第1题

办理修改实名证件客户修改业务时，系列哪些情况不需要提供证明（）

A.临时身份证改居民身份证（身份证号码无变化）

B.户口本改为身份证（身份证号码无变化）

C.开户时户名正确，仅在户名前后有空格或特殊符号

D.客户证件号码与系统中证件号码不符

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第2题

在统一柜面做修改实名证件客户修改业务时不需要提交（）

A.存折首页/存单/卡

B.客户原身份证件或相关证明材料

C.修改分户账通知单正面

D.原交易影像（身份证，通用凭证等）

E.客户现场照片

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第3题

因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，网点应该如何处理（）

A.应提供被代理人授权办理的委托书（应写明具体委托事项，并承诺若日后出现纠纷由本人承担一切损失）

B.有权机构（如司法部门、公证机构）出具的情况证明（或对委托书进行公证）

C.代理人与被代理人的有效实名证件、存款凭证

D.营业机构应通过电话或上门等方式进行核实，并经支行（局）长同意后方可办理

E.业务办理完成后营业机构应留存委托书、有权机构出具的情况证明、代理人与被代理人有效实名证件的复印件或影印件

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第4题

关于“改账务信息（修改合同号）”实名信息采集要求下列描述正确的是1. 办理改合同号业务，原则上应通过系统采集变更后新合同号的用户证件信息，由新合同号归属用户签字确认 2、如新合同号归属用户（A用户）本人确实无法到场，应通过系统采集原合同号归属用户（B用户）的证件信息，同时提供A用户与B用户的关系证明（如户口本），拍照录入系统，由B用户签字确认3.如无法提供A用户、B用户关系证明，应通过系统采集B用户的证件信息，营业员现场拨打A用户电话取得业务办理许可并将通话拍照录入系统，由B用户签字确认（）

A.1.2.3

B.1.2

C.2.3

D.1

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第5题

有关柜面业务办理正确的是（）

A.客户办理挂失补卡后填写处理结果并由客户在备注处签名

B.系统信息与资料信息不一致时，可先办理业务后修改信息

C.法院办理借记卡冻结时，系统显示分账号，则冻结财产通知书需标注分账号

D.16岁以上客户修改证件类型，可代办

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第6题

客户通过移动PAD办理个人信息修改业务时，以下哪几种情况需要三级（含）以上柜员进行系统授权（）

A.修改证件类型

B.修改出生日期

C.修改证件有效期

D.客户信息在金融制裁名单中

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第7题

当客户因遗忘密码，选择“柜员修改”交易为客户办理实名证件修改时，应提交至集中授权的资料有（）

A.存在首页/存单/卡

B.提供的资料空白处是否备注：客户遗忘密码，客户在备注旁签字确认

C.客户有效实名证件正反面影像

D.代理人有效实名证件正反面影像

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第8题

开通一号双终端的要求不正确的是（）

A．一号双终端主号必须为中国移动VoLTE客户，未开通VoLTE的客户需开通VoLTE后再申请办理一号双终端业务（短信发送KTVOLTE到10086，或电话详询10086，可开通VoLTE）B．手机号已实名登记，登记的证件类型须为18位身份证，而不能为企业证件等其他证件类型C．请在开通业务前，无需先使用中国移动的资格校验页面，了解是否具备开通条件D．手机号应为正常在用状态，不能为欠费、停机等其它非正常状态，不能为黑名单客户

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第9题

客户在办理“密印挂失"业务时，只需提供客户本人有效实名证件原件及卡/折/单即可（）

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第10题

关于已死亡的客户，账户余额为400元整，遗产继承人持死亡注销证明、居委出具的关系证明到我行办理小额继承业务时，客户身份识别辅助证件类型应该选择是（）

A.01-户口簿

B.07-户籍证明

C.90-代办证明（委托书/公证书）

D.99-其他证

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