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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

系统引导的过程一般包括如下几步:1用户登录2Linux操作系统内核运行3M B R中的引导程序启动4Init进程运行5 BIOS自检。正确的顺序是()。

A.53241

B.5 1 2 3 4

C.5 2 3 4 1

D.1 2 3 4 5

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第1题
特洛伊木马病毒特点()。

A.程序容量十分轻小,运行时不会浪费太多资源

B.运行后,立刻自动登录在系统引导区,之后每次在Windows加载时自动运行

C.可以运行连用户本身都无法运行的动作

D.把浏览器自动连往特定网页

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第2题
用户来电称自己刚才缴费后一直没有接到缴费到账通知,想查询刚才交的费是否到账。处理思路应该是以下哪种排序①结清欠费的告知结果,未结清欠费的引导缴费;②缴费已到账;③查询用户欠费是否缴清;④缴费未到账;⑤查询用户缴费是否到账;⑥电信渠道缴费的帮用户登单;⑦询问用户是否通过电信渠道缴费;⑧告知用户缴费后一般钟内到账;⑨第三方渠道缴费引导联系第三方处理()

A.⑤②③①④⑦⑥⑨

B.③⑤④②⑦⑥⑧⑨

C.⑤②④③①⑦⑨⑧

D.③⑤①④⑦⑥⑧

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第3题
在CentOSs 7.8操作系统中,有三种不同类型的用户账号,其中()一般不允许登录到系统,仅用于维持系统或程序的正常运行

A.超级用户

B.普通用户

C.程序用户

D.以上都正确

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第4题
用户体验地图的搭建包括哪几步()。

A.明确用户

B.确认场景

C.用户研究

D.绘制地图

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第5题
用户结清欠费后,没有立即开机,现来电意见很大,称“一欠费,电信立即停,现在缴了费又不能及时开”要求赔偿。应如何处理()
A.按照用户的要求,为用户登投诉单申请赔偿B.按照规范为用户通过客服系统开机,或登单开机C.为用户耐心解释,告知用户没能立即开机的原因。例如:您欠费的时候如果遇上了大量的客户欠费需要停机的时候,也是排队停的。所以,停的时候也并不是您一欠费,我们就立即停了,也是排队一个一个停的,刚好您遇上了开机高峰期。所以,开机也是排队开的D.在通话中采用积极的语气,告知用户我们会请人工岗优先为其开机,尽量引导用户认可
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第6题
关于IVS系统OMUPortal登录密码丢失,正确的处理方法包括管理员用户密码丢失后可以通过SSH登录到SMU服务器后台执行命令初始化为Change_Me。()
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第7题
配置项审计包括功能配置审计和物理配置审计。()
阅读以下关于变更的叙述,回答问题1至问题3。【说明】在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况:一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题,并且表示希望能够进行修改。于是,该开发人员就直接对系统软件进行了修改,解决了该项功能问题。针对这样一种情况,请分析如下问题。

配置项审计包括功能配置审计和物理配置审计。()

A.错误

B.正确

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第8题
以下说法错误的是()
A.社交渠道运营者定义是:个人或公司利用新媒体渠道,用文字图片或视频等形式将信息呈现在用户面前,并激发用户参与,分享、传播的完整运营过程,如抖音/微博/微信公众号/知乎/贴吧等B.会员任务—日常任务有观看视频30分钟得成长值的任务,积分任务中心里有观看视频30分钟得积分的每日任务,此两个任务是一起计时的,即:看一次30分钟视频,两个任务都可以完成C.如用户在PC客户端观看影片提示错误码33-0-7-55401,需引导用户检查系统时间是否正确,确保系统时间正确后让用户退出爱奇艺APP,并把C:\Users\Public\QiYi\drm_config文件夹删除后重试D.小芽贷首贷送1个月爱奇艺会员活动工单选择移动客户端-小芽贷-借款/放款问题
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第9题
Unix系统中的last命令用来搜索()来显示自从文件创建以来曾经登录过的用户,包括登录/退出时间、终端、登录主机IP地址。

A.utmp/utmpx文件

B.wtmp/wtmpx文件

C.lastlog文件

D.attc文件

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第10题
引导用户5G登网使用的0元5GB全国流量为普通流量包,与速率无关()
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第11题
短信满意度 = 满意数量 ÷(满意数量 + 一般数量 + 不满意数量),若及时跟进DMS系统中的一般数量和不满意数量,可引导这类用户转变为满意数量()
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