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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户送别时，销售顾问需要留给客户或者获取客户的哪些信息（）

A.留客户电话

B.产品资料

C.销售人员名片

D.客户的身份证

答案

留客户电话产品资料销售人员名片

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第1题

置业顾问不得通过放任或者故意造成中介飞单、一屋两卖、虚假销售、参与客户资格包装等违规违纪行为从中获取个人利益；或者伪造来访途径，套取公司政策奖励（如老带新）（）

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第2题

客户送别过程中描述正确的是（）

A．无论客户意向级别高低，客户表示要离店时，销售顾问均应礼貌、热情送别，感谢客户，并邀请客户再次来店（最好明确下次来店具体时间）B．提醒客户清点随身物品C．送客户至展厅门外，除了如遇雨雪或暴晒天气D．对于开车到店客户，主动送客户至停车位。引导客户上车，帮助客户打开车门，为客户一手拉车门，一手挡住车门上框（注意不要挡住客户上车方向），客户上车后为其轻轻关上车门。如需开具出门条，要主动为客户提前办理妥当E．面带微笑，挥手道别，目送客户离开，直至从视线中消失

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第3题

以下对于邀约到店的描述，正确的是（）

A．销售顾问在添加跟进记录时点击【邀约登记】，登记下次客户到店时间，到店当天系统自动提醒顾问跟进B．销售经理在APP内可实时了解当日邀约到店客户情况，在晨会时宣读，夕会时通过APP查看客户是否到店C．销售经理不能通过APP查看本月任意一天顾问的邀约情况D．如果是DCC邀约员邀约进店的客户，前台在客流分配时选择DCC邀约员或者在客流分配后期补充邀约员,邀约员通过APP将客户分配给接待的顾问E．对于DCC邀约到店客户，如前台在分配客流时未选择DCC邀约员，顾问建档时输入客户电话会提示该客户为xx邀约员的客户，邀约员须在APP内创建邀约到店记录并将客户分配给对应接待顾问F．所有的网销邀约到店记录需要通过人工统计，不支持通过后台直接生成

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第4题

车辆交付送别客户时，服务顾问必须做到（）

A.当着客户的面取下防护五件套

B.送客户小礼物表示感谢

C.目送客户离开

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第5题

置业顾问在送别客户时，应将所有相关的资料递送给客户，相关资料包括户型图、楼书、价格计算表/信息、个人名片（）

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第6题

客户离店时，销售顾问需要如何恭送（）

A.向客户告别，客户自行离开展厅

B.送客户至展厅蒙口，向客户告别

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第7题

在《运营的顾问式销售》课程中，对于课程开场时说法正确的是（）

A.自我介绍可以用一张图片一个故事，因为70%的信息来自视觉获取

B.将使命和目标就是最好的广告

C.调查现场会议/非会员，非会员可扫码下载app体验使用

D.可提前告知客户今日促销安排，因为客户更反感突如其来的销售

E.开场控制在总共15分钟内较好

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第8题

客户在专卖店看老款榻榻米门板时，好心助力门板的闭合时损坏了门板，陪同的销售顾问或者设计师是无责的（）

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第9题

下列在引领流程中，描述正确的是（）

A.引领客户进入休息区，为客户提供三种以上的音量选择

B.销售顾问繁忙不能接待客户时，需要每3分钟和客户进行一次确认

C.引领客户进入休息区，为客户提供五种以上的音量选择

D.销售顾问繁忙不能接待客户时，需要每1分钟和客户进行一次确认

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第10题

送别客户，置业顾问打包好所有相关资料递给客户（）

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第11题

在杨召讲师课程《如何做好老带新》中，老客户为什么会给你推荐新客户（）

A.认可品牌，认可项目，认可销售顾问

B.客户购买心理

C.有其他附加优惠可获取

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