题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些是家电咨询服务标准（）
A.留言率5%
B.首次30S响应率99%
C.即时满意度100%
D.售后退换申请率
E.平均响应时长12S
F.咨询转化率
答案
留言率5%首次30S响应率99%即时满意度100%平均响应时长12S咨询转化率
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.在省税务网站上设置网上留言咨询栏目，提供涉税咨询服务
B.设置专家座席，为中介服务单位提供专门咨询服务
C.设置专门座席，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务
D.办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务
E.对国家税务总局及省税务局重点联系企业及成员、纳税信用等级为A级的纳税人提供面对面咨询预约服务
A.接听内部电话，标准话语：上午好/下午好/晚上好，XX部门，我是XX，有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接，告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话
A.墙砖地砖已贴好，顶棚已吊顶（或打石膏线）
B.淋浴房、面盆、马桶、花洒等均未安装
C.厨房间、卫生间已达到正常使用标准
D.橱柜、吸油烟机、灶具、热水器等均未安装
E.墙面已粉刷（或贴墙纸），地板/地砖已铺
F.无生活必须家具家电
A.咨询业职业道德是指咨询人员从事咨询活动时应遵循的道德规范和行为准则
B.制定道德标准的目的是防止咨询人员进行不适当的咨询服务，保护从业人员不受伤
C.它的主要作用在于教育，要求咨询人员遵守职业标准，鼓励他们的模范行为、有时也作处分的依据
D.保护接受其服务的服务对象，促进咨询人员自愿承担高于或超过法律要求的自我约束义务
