题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些描述属于投诉的具体情形（）
A.客户反馈的同一问题大于2次
B.客户多次致电和反馈，且跟踪无效
C.已为客户解决问题，而客户仍表达了其失望与愤怒
D.客户来电咨询相关保养事宜
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户反馈的同一问题大于2次
B.客户多次致电和反馈，且跟踪无效
C.已为客户解决问题，而客户仍表达了其失望与愤怒
D.客户来电咨询相关保养事宜
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A.被诉的行政行为涉及其相邻权或者公平竞争权的
B.在行政复议等行政程序中被追加为第三人的
C.要求行政机关依法追究加害人法律责任的
D.为维护自身合法权益向行政机关投诉，具有处理投诉职责的行政机关作出或者未作出处理的
A.患者个人信息
B.受伤时间（具体到几时）、地点
C.受伤原因、经过
D.鉴别有无第三方责任人，是否属于工伤、酗酒、打架斗殴、车祸等医保不予支付的情形
E.病情描述人确认签字
A.一年内三次以上投诉均查无实据的
B.捏造事实或者提供虚假投诉料的
A.违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的
B.不满十四周岁的人有违法行为的
C.精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为时有违法行为的
D.具有其他依法不予行政处罚的理由或情节的
A.不属于旅游投诉处理机构职责范围的
B.不属于旅游投诉处理机构管辖范围的
C.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
D.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由
E.超过旅游合同结束之日85天的
A.无明确的投诉对象
B.无具体的投诉事项和理由
C.人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由
D.投诉事项已通过司法等途径受理或处理
A.人民法院认为需要停止执行的
B.法律规定停止执行的
C.被申请人认为需要停止执行的
D.复议机关认为需要停止执行的
A.内容与上位法矛盾或者抵触的
B.内容不符合党和国家路线方针政策及相关要求的
C.内容与交通运输行业发展形势变化或者法定职能不相符的，
D.内容不符合某项具体工作需要的
A.患者已就投诉事项向人民法院起诉的或者向第三方申请调解的
B.患者已就投诉事项向卫生健康主管部门或者信访部门反映并作出处理的
C.没有明确的投诉对象和具体事实的
D.投诉内容已经涉及治安案件、刑事案件的
E.其他不属于投诉管理部门职权范围的投诉
A.未执行银行业资费标准或违规收取客户相关费用的
B.未及时进行汇票信息分拣、打印或人工应答，造成客户投诉的
C.汇兑兑付、申请退汇、改汇业务等手续不合规
D.未按规定办理无着汇款
