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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客通过扫门店的轻店码,成功提交订单后,门店店长需要在哪里查看订单,联系顾客()

A.钉钉里的工作--销售订单

B.钉钉里的日程--任务

C.钉钉里的消息--右上角雷电标志的DING里面

D.钉钉里的通讯录--我的

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C、钉钉里的消息--右上角雷电标志的DING里面

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第1题
关于银联异常问题处理,以下正确的是()

A.扫码不出票:查看顾客账单详情,显示交易关闭为交易失败,操作:重刷

B.扫码不出票:查看顾客账单详情,显示交易成功为交易成功,操作:补扫账单详情二维码

C.扫码不出票,账单详情显示交易成功,但补扫账单详情二维码仍不出票,操作:店务经理提报钉钉门店单边账进账确认表

D.银联刷卡不出小票,操作:银联机具查询流水,若查到该笔流水则补打小票

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第2题
门店在接收顾客扫码购订单后的()小时内需完成拣货打包并交由快递方发货

A.12

B.24

C.36

D.48

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第3题
直降和包2.0支付宝操作()
A.移动BOSS预受理录单:个人业务-其他业务-全网信用贷款营销-2020年终端直降活动–选择对应套餐档次(异业选择2020异业直降活动)B.签约扫码取货码: 顾客手机和包贷-信用购-我的订单-选择商品类型,合作机构睿豆-客户支付宝扫二维码订单-返回订单-获取货码-点击立即取货C.营业员和包上传告知函,最后提交,显示已办理,表示办理成功D.电子补单: 营业员办单完成之后,boss系统在业务受理查询界面,搜索办理信息,点补单操作,让客户签字即可,若在BOSS预受理时已经客户签署免填单,则在BOSS确认客户合约已经生效后,不需要补单
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第4题
顾客扫码购订单,门店应该优先选择()配送
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第5题
关于扫码记录说法正确的是()

A.扫码后72小时在京东提交的订单算门店引流

B.若客户微信默认登录的京东账号与京东APP登录的不一致,用微信扫码跳转京东完成下单,会影响扫码记录

C.扫码记录与店员业绩挂钩,扫码后72小时下的单都挂钩到店员的业绩

D.临时佣金商品池扫码也算引流,可以用一些很便宜的pop产品做万家引流

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第6题
针对团购订单,客户是通过哪种方式到店进行安装服务的()

A.客户下团购订单后,会收到验证码,到店后进行验证码的核销,核销后门店就可以进行安装了

B.客户下团购订单后,会收到FW码,到店后进行核销,核销后门店就可以进行安装操作了

C.客户下团购订单后,不会收到对应的码,到店后门店可直接为其安装

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第7题
新顾客下单顺序是什么()

A.扫码领劵-下载京东到家-登录-选择门店-选择商品-下单成功-付款填写地址

B.下载京东到家-登录-扫码领劵-选择门店-选择商品-付款填写地址

C.下载京东到家-选择门店-挑选商品-付款填写地址

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第8题
COLMO门店会员服务流程工序包含以下哪些()

A.引导会员扫二维码,注册会员

B.会员购买扣,在美的通APP录和会员订单

C.会员确认收货后,提醒会员登录微信公众号个人中心,查年积分是否到账,提示可合用积分兑换礼品

D.会员到店,通过会员宣传物料、介绍注册礼遇及会员权益

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第9题
社群顾客即加入门店福利群的顾客,这群顾客大多来源于哪里()

A.通过扫码门店物料入群

B.通过店员推荐入群

C.主动询问入群

D.身边朋友推荐入群

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第10题
关于服务标准,描述不正确的是()

A.门迎的员工需站在立岗的指定位置;夏季门迎员工可以到室外发DM单,有顾客进店,欢迎并跟随进店

B.门店每天每人设定添加好友任务,邀请扫码关注小酒喔的微信及线上商城

C.离岗登记本当月月末销毁,审计部到店核查

D.门店内不允许在收银台内打手机、吃零食、嚼口香糖

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第11题
美团大美卡,新顾客扫码后按3%收取佣金,并且在门店扫码还有奖励()
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