如果结果不匹配，请 
更多“木作售后问题单流程3.1发起人确认节点，点选“有争议”流程流…”相关的问题
第1题
产品颜色款式木作设计师与设计师核对后下单，但回货后客户说明不是自己选择的，这是按个节点谁的问题（）
A.木作方案客户确认节点木作设计师未与客户确定颜色
B.下单方案设计师审核节点设计师未认真审核颜色
C.下单节点木作设计师将颜色下单错误
D.产品生产拆单节点拆单员拆错颜色
第3题
经纪人处理理赔案件的流程（）
A.同步总部售后-全权交给售后-走流程（保外赔付/保险赔付）
B.创建工单-承诺客户一定能赔付-走流程（保外赔付/保险赔付）
C.创建工单-城市和总部共同处理，重大节点同步-走流程（保险赔付/保险赔付）
D.安抚客户-微信联系客诉专员-城市和总部共同处理，重大节点同步同步-走流程（保外赔付-保险赔付）
第4题
以下哪些属于权责执行禁止行为（）
A.自建流程中，发起人错误设置节点权限的行为，如：应为审核的节点，错误设置成协同
B.过程审核人随意加签以推卸责任的行为
C.同一单位中的同一部门存在分歧并在流程中回复不一致意见的行为
D.对于流程审核人提出审核意见，需经办人修改，但经办人未加签审核人确认，使流程继续的行为
第7题
以下针对售后赔付问题说法正确的是（）
A.现有流程说的无同类赔付指的是6个月内无同类
B.企业账号应该走无订单赔付，但是需要备注用户工单号
C.符合参考最低价时，我们只需要用用户的实付减去用户看到的预估价
D.售后是以流程节点是否命中来确定资金承担方
E.用户所有线上付费订单都可以在XP上发起售后
第9题
如缺陷发起人明确该问题属于设备本体原因导致的缺陷，在调试管理信息系统填写“调试缺陷单（SDF）”的同时应在（）系统发起“设备问题处理单”相关流程进行处理
A.PIP
B.SAP
C.调试管理系统
D.生产设备信息管理系统
第10题
运营设置活动，让客户确认收货后联系我们返现，对应售后单我们需要录入下列哪个（）
A.日常售后问题--退差价
B.日常售后问题--活动返现
C.日常售后问题--活动价格波动
D.日常售后问题--优惠券未使用
第11题
客户服务部负责客诉信息的接收。现场售后人员收到客诉信息后，起填《客户质量反馈单》转给客服助理；其他任何部门人员收到客诉，均应将信息反馈给客户服务部副经理，由客户服务部副经理安排售后人员进行现场确认并按客户质量反馈流程进行信息反馈（）
